跨境电商谈判沉默的运用

陷入僵局时，往往会有长时间的沉默。这时，谈判双方可能会默不作声，这给人们的心理造成一种压力。所以，很多谈判新手认为，一旦沉默，或老长时间不说话，就面临僵局了。

其实，经验丰富的谈判老手知道，有时沉默不是僵局，而是一种手段，一种营造心理压力、迫使对方让步的手段。沉默并不意味着对方没有观点，没有意见，没有立场。相反地，对方既然来谈判，早就摸透了你的详细情况，想好了策略，怎么会没话可说、没有意见呢？当对方陷入沉默的时候，不要被对方的假象所迷惑。不要认为他(她)在陷入沉思，或陷入困境。没有解决的办法。

沉默其实是一种武器，它可以使对方无法摸透谈判者真实的心理活动，是以静制动，不暴露任何弱点，自然对方也无法进行任何有效的攻击。面对沉默的对手，有时我们为了缓和氛围，会不由自主地主动攀谈，从而被对方获取更多的信息。有时甚至会被对方摸到自己的底牌，从而一败涂地。

在谈判中，很多人喜欢滔滔不绝，从各个方面讲述对方的缺点和自己的优势等。以为讲得多、讲得长、讲得有气势就能赢得谈判。然而，有时多说不如少说。

如何在谈判中灵活地运用沉默的技巧呢？

1.在对对方的观点和意见表示不同意不赞成时，可以沉默。对方看见己方沉默，当然明白己方不同意。于是对方可能会审视自己的观点和做法，看是否有可以调整的地方，心中暗自考虑哪里可以稍微做些让步。即使不明说，对方也有了让步的预期。

当你想重点强调你的话语时，你也可以先沉默一会儿。等大家都安静下来，带着期待看着你的时候，你再发言，这时的效果会好得多。

2.在对话的过程中增加停顿的次数和时间。试着在谈判中保持 10秒不说话，或者半分钟，甚至更长。你会发现对方会为了打破尴尬而主动说些什么。此外，可以增加停顿的次数，商谈一会儿后就主动停顿，就像水墨山水画中的留白一样，给对方一种神秘的感觉。甚至可以用一些小表情，如微笑、皱眉等来传递和沉默类似的信息。

3.简短的提问后保持沉默。这种技巧是十分神奇有效的。很多聪明的公司高层和领导会熟练使用这种技巧。简单来讲，你可以在对方报价或提出方案后，简短地说“你的价格还可以更好一些”“你的方案应该再好”，然后，你就闭紧嘴巴，一个字也不要说了。

跨境电商谈判沉默的运用 常见问答(FQAS)

沉默在跨境电商谈判中可以被用来发挥多种作用。首先，沉默可以让当事人有时间思考对方提出的要求或建议，以便做出更明智的决策。其次，沉默可以用来施加压力，让对方在谈判中做出更多让步。此外，沉默还可以用来触发对方的不安和焦虑，导致他们透露更多有利信息或做出更合理的提议。

使用沉默的时机很关键。一般来说，你可以在对方提出要求或建议后沉默一段时间，以便仔细思考并给予回应。如果对方的要求不合理或过于苛刻，你可以使用沉默来表达不满，并希望对方作出更合理的要求。此外，在需要对方做出重要决策或做出让步的时候，使用沉默可以施加一定的压力。

使用沉默可能会引起对方的不满或疑虑，特别是当对方习惯于更直接和积极的谈判方式时。然而，沉默也是谈判中的一种策略，只要在合适的时机使用并配合适当的非语言表达，通常会带来积极的效果。为了避免对方过度不安或疑虑，可以合理解释使用沉默的原因，并确保在适当的时候给予回应。

使用沉默的时候，你需要注意以下几点。首先，不要滥用沉默，特别是在对方有紧迫感或期待回应的情况下。其次，要善于观察对方的反应和非语言表达，以便判断何时给予回应。另外，避免沉默过久，以免引起对方的不满或误解你的意图。最后，不要忽视沉默期间的自我反思和准备，以便更好地应对对方的提问或要求。

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