跨境电商常见物流流程状态

对于提供追踪信息服务的物流公司，当货物已被快递物流公司揽件后，我们可以在相关物流网站上查询到包裹的状态。一般来说，常见物流流程状态有以下几种。

包裹查无信息“Not Found”( 当包裹信息还未上传到网上，官网未更新时)

包裹正在运输中“Transit”(当包裹还在运输中时)

包裹到达待取“Pick Up”(当包裹显示已经到达目的地国家和地区时 )

包裹投递成功“Delivered”(当包裹显示投妥，而收件人声称未收到时)

包裹运输过久“Expired”(大部分为时间延误/目的地国家和地区不能查到投妥官网不更新状态等问题)

包裹可能异常“Alert”(大部分为退件/海关单号/损坏/丢失等问题)

我们可以通过查询运单号，根据以上六种包裹状态，给客户发送相关的邮件。另外，我们还要注意对一些英语表达方式的理解，如在物流追踪信息里写着“2019-03-14 16:17:00 CST United States Arrived at destination sort facility”类似这样的语句，客服员要注意，这句话的意思是指包裹已经到达目的地美国的包裹分拣中心。换句话说，货物还没有妥投，正在运输中。

跨境电商常见物流流程状态 常见问答(FQAS)

跨境电商物流流程状态是指货物从出发地到达目的地的整个物流过程中所处的各个状态，包括发货、运输、清关、派送等环节。

常见的物流流程状态包括：待发货、已发货、运输中、清关中、派送中、已签收等。

通常可以通过物流公司的官方网站或手机App输入订单号或运单号来查询物流状态，也可以通过电商平台的订单详情页面查看物流状态。

“清关中”表示货物正在进行海关清关手续，通常需要等待海关放行后才能继续运输。

当物流状态显示“派送中”时，建议及时关注快递员的通知并提前做好收货准备，以确保及时收到包裹。

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