跨境电商客服如何回复商品信息修改

客户在下单付款后，有可能仍有调整订单货物颜色、尺寸及数量的要求。此时若未发货，客服人员可以通过客户取消订单的申请后，让客户重新下单;若已发货，可根报实际情况，进一步与客户协商订单修改事宜。下面两则邮件的内容分别是回复客户可以更换与无法更换。

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Sure, we will change the colour from black to yellow accordingly for you.

Best regards!

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We are sorry that the shoe size 42 is out of stock at the moment, but the sandel(item #2367) is in stock at the moment. Which would you prefer, to keep the original order or change another product as what I recommend? Please let me know ASAP if you have any idea. Thank you.

跨境电商客服如何回复商品信息修改 常见问答(FQAS)

您可以在我们的平台上找到您的商品，然后点击“编辑”按钮来修改商品信息。

是的，您可以通过平台上的编辑功能来修改商品的价格。

您可以在编辑商品页面中找到描述栏，并在那里修改商品的描述信息。

是的，您可以在编辑商品页面中上传新的图片或者删除现有的图片来修改商品的图片信息。

通常情况下，修改商品信息会在提交后立即生效，但在某些情况下可能需要一段时间来更新信息。

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