跨境电商企业如何实施社会化媒体品牌营销

传统媒体时代，品牌按照“知道一购买一忠实”的方向运作，让更多人知道，然后让他们买进而成为忠实用户。品牌营销的逻辑在这个时代发生了显著的变化。在社交媒体上，每个人都可能是代言人，品牌传播按照“忠诚消费者(核心体验用户)一扩散知名度一更多消费者”的方向逆向进行。

1.品牌营销的内容

谈到品牌营销的内容，许多人认为就是品牌故事，实际上，品牌营销的内容非常广泛,几乎所有的素材均可能成为品牌营销的内容，如品牌故事，调研报告，产品外观、性能、功能，服务，活动，互动，访谈，专利，生产能力·....·品牌营销内容的媒体类型也很广，包括图文、音视频、互动应用程序等。企业在产出品牌营销的内容时要注意以下几点。

(1)品牌营销内容要主题明确，在一个时段内，应围绕一个主题实施营销。这一点并不容易，开始品牌营销时，企业往往有很多可以传播的亮点，如何找到最优的那个主题是一个考验。

(2)品牌营销内容的主题要用极简的语言表达。这也是很大的挑战，优秀的品牌口号对品牌传播至关重要。

(3)品牌营销的内容应系统规划，围绕核心内容，可以规划一系列内容，但这些内容应保持品牌一致性。

2.品牌营销的受众

品牌营销的内容应在充分分析受众和渠道特性的基础上产出，在社媒上，用户多数不是来看广告的，社媒用户普遍喜欢展示、互动和传播。要特别留意社媒用户喜欢传播的特点，衡量社媒品牌营销优劣的一个关键指标就是转发率。品牌营销内容转发主要由忠诚粉丝实施从受众层面实施品牌营销主要考虑以下几点。

(1)对营销受众进行细致的画像，特别留意喜欢互动和传播的粉丝

(2)应努力将普通用户转化为忠诚粉丝，增加品牌内容的传播者。

(3)针对转发行动，考虑设置一些奖励措施。

(4)充分重视帮助传播的忠诚粉丝，并重点奖励。

(5)合适的时候，可以请忠诚粉丝参与品牌营销内容的创造及传播

3.品牌营销的渠道

渠道有自己的特性，品牌营销受渠道特性制约，主要考虑渠道成本与效率。

品牌营销的成本主要来自广告投放(由营销渠道收取) 和内容创作(由营销策划公司收取)。一般投放成本占比很大，大约在 70%以上，如果没达到，则需要反思一下内容利用率,品牌广告投放一般选用 CPM 计费模式，Facebook 等社媒都支持这种广告模式。在阿里巴巴国际站上，品牌营销广告也会按 CPT 计费模式(按展示时长计费，就像高速路牌广告一样),这在互联网营销中不太受欢迎(有将广告效果数据模糊化的嫌疑)。品牌广告成本主要通过预算来控制。

品牌营销的效率主要由社媒平台的用户数量、忠诚粉丝数量，以及传播“驱动力”等有关。

4.品牌营销创新

品牌营销因成本高、难度大，往往追求极致创新。例如，农夫山泉在品牌营销时，抓住“水源地”这个点，拍摄了非常优秀的视频，在央视及各种社会化媒体上传播，强化了“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”的品牌认知。

跨境电商企业如何实施社会化媒体品牌营销 常见问答(FQAS)

在全球范围内实施社会化媒体品牌营销可以帮助跨境电商企业扩大其影响力和知名度，吸引更多的目标受众，增加销售渠道，提高品牌曝光度，以及增进与客户之间的互动和信任。

跨境电商企业可以根据其目标市场选择合适的社会化媒体平台，常见的包括Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、LinkedIn等。不同的平台适用于不同的目标受众和营销策略。

跨境电商企业可以通过发布高质量的内容、使用相关的标签和关键词、与用户互动、开展线上活动等方式提升品牌曝光度，提高用户关注度和互动频率。

通过社会化媒体品牌营销可以间接地影响销售，但直接增加销售需要综合考虑产品品质、定价、促销活动等多方面因素。

跨境电商企业可以通过社会化媒体平台提供的数据分析工具来测量品牌曝光度、关注度、互动率等指标，进而评估品牌营销的效果，以便及时调整营销策略。

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