阿里巴巴信用保障服务

阿里巴巴信保服务的推出是中国外贸的一次创新和飞跃，也是外贸领域对大数据最大胆和最前沿的应用，阿里巴巴信用保障服务的发展非常有可能结束拥有百年历史的信用证。

其实从国际贸易开始之日，交易信用就是最大的问题。传统的国际贸易交易额大、交易手续复杂、交易环节多，于是诞生了信用证。信用证的本质就是利用银行的信用背书开展国际交易，以银行为中介，货款的取得需要满足信用证规定的单据条件。在很长时间内信用证解决了国际贸易中付款交易上的信用问题，但是信用证在实际的交易实践中也反映出它的弊端，收费高，外贸专业性强，并且采用纸质化模式等，中小微企业望尘莫及。

阿里巴巴信用保障体系则是通过一达通大量的外贸交易数据，建立起中小企业的风控数据模型，根据不同的风控数据模型给阿里巴巴的中小企业会员授信额度，并且利用阿里巴巴全球强大的品牌和影响力，为企业背书，向世界采购商承诺，在阿里巴巴授信额度内的生意，如果有违约阿里巴巴就先行赔付。通过这样创新的大数据信用模式，基本上解决了B2B在线交易中网络信用缺失的大问题。

阿里巴巴信用保障服务 常见问答(FQAS)

阿里巴巴信用保障服务包括买家保障和卖家保障两部分。

买家保障是指阿里巴巴为买家提供的订单保障服务。如果买家在交易过程中遇到问题，比如未收到货物或收到的货物与描述不符，可以申请退款或退货退款。

卖家保障是指阿里巴巴为卖家提供的交易保障服务。如果卖家在交易过程中遇到问题，比如买家恶意拒收货物或提出不实索赔等，可以申请赔付。

买家在交易纠纷发生后，可以登录阿里巴巴的网站或APP，在交易订单页面里找到申请退款或退货退款的入口，并按照系统提示填写相关信息和提供相关证据。

卖家在交易纠纷发生后，可以登录阿里巴巴的网站或APP，在交易订单页面里找到申请赔付的入口，并按照系统提示填写相关信息和提供相关证据。

申请阿里巴巴信用保障服务是免费的，不需要额外付费。

一般情况下，买家可以在收货后的30天内申请退款或退货退款；卖家可以在交易完成后的60天内申请赔付。

处理时长根据申请的具体情况和阿里巴巴的审核流程而有所不同，一般在1个工作日至7个工作日内完成处理。

是的，阿里巴巴还提供了买家信用评价、卖家信用评价、交易投诉和举报等安全保障措施，以保障用户的交易安全和权益。

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