跨境电商SNS营销之寻找目标受众

跨境电商SNS营销中，当我们大体了解了目标受众后，还需要将受众分为若干个独立的组，通常按照两个维度来划分。

第一个维度是购买可能性，即用户看到我们发布在 SNS 上的关于产品的内容后产生购买行为的可能性高低，以此来进行区分。

这种划分方法的优点是比较直接，适合短平快的单价较低的大众商品，即在营销后做出购买决策较快的商品。缺点是一旦按此划分，整个 SNS 营销的目标与基调就定位于促进直接销售行为，这与大部分 SNS平台自身的富内容的运营逻辑有所违背

受限于团队 SNS 营销能力不足，以及内容制造能力不足，按此方法给客户分组的中国的跨境电商卖家占大多数;而后文提到中国的跨境电商卖家常常受限于各大SNS平台针对商业内容的管制政策，导致“被封号”成为常态。

第二个维度是参与社交互动的活跃度，即当更多地采取互动式、非销售导向的社交互动时，受众参与互动的可能性高低，以此来进行区分。

这种划分方法的优点是注重社交关系的建立，从长远来看，很容易基于某个话题建立若干个运营成功的大号，因为大部分主流的SNS社交网站平台，其针对商业营信息的政策背后的立场，都是鼓励这类通过互动为受众提供长期价值的运营者的。缺点也是显而易见的，为了维护这些账号在受众心目中“纯洁”的形象，通常我们很难在SNS运营中插人促销类信息,因为每一次促销导向的信息都会导致受众对互动背后的动机产生质疑。

这样就会导致在 SNS 运营中投人与产出非常不成比例，由于跨境电商卖家的主营收人来源还是商品销售，其团队和资源配置大多偏向于接单销售，而SNS 营销会要求跨境电商卖家组建一支较为成熟的纯社交互动的运营团队

组建这样的团队，在人才培养、运营规划、日常运营、风险管控等方面都会有较大的成本，这对于有些卖家几乎是做不到的。

跨境电商SNS营销之寻找目标受众 常见问答(FQAS)

A: 了解目标受众的关键是市场研究和数据分析。首先，确定你的产品或服务的特征和优势。然后，使用SNS平台提供的分析工具，如Facebook Insights或Twitter Analytics，来了解用户的地理位置、兴趣爱好和行为习惯。结合市场调查和竞争分析，可以更准确地确定你的目标受众是谁。

A: 创建吸引人的内容是关键。确保你的内容与目标受众的兴趣相关，并且在语言和风格上与他们保持一致。使用吸引人的图像和视频，以及有趣的标题和描述，可以提高内容的吸引力。此外，与受众互动也很重要，回复评论、分享用户生成的内容，建立更紧密的联系。

A: 使用SNS平台提供的分析工具来跟踪关键指标，如点击率、转化率和受众参与度。根据这些数据，评估你的营销活动是否吸引到了目标受众，并且是否达到了预期的结果。同时，定期进行反馈调查和用户调查，了解用户的看法和建议，帮助你优化营销策略。

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