外贸发货后如何告知客户

正常情况下，卖家按照合同约定生产完毕后，会安排发货。发货后，业务员应该及时告知客户，最好将货船名称、发货港口、发货日期、预计到达港口、预计到达日期一并告知客户，并向客户说明提单、装箱单、商业发票等单据大概何时可以发送，以让其做好清关准备。

示例如下。 

Dear XXX,

We are pleased to inform you that we have completed the shipment of the consignment in accordance with the stipulations set forth in our contract. The voyage named Nova has sailed from Qingdao on July 3,2019. It is estimated to reach xxx port on July 15, 2019. As soon as we get the bill of lading, all the documents including commercial invoice and packing list will be sent to you. If you find any problem, please let us know without hesitation. Yours truly, xxx

外贸发货后如何告知客户 常见问答(FQAS)

答：您可以通过邮件、短信或电话等方式通知客户您的货物已经发货，并提供相关的物流信息，例如快递单号、预计送达时间等。

答：最好在货物离开您的仓库或物流中心后立即通知客户，以便他们可以安排接收货物的时间。

答：如果客户要求修改送货地址，请尽快联系物流公司，确认是否可以更改地址。如果可以，及时将新地址通知客户，并确保物流公司能够准确地将货物送达到新地址。

答：您可以查询物流信息并向客户提供最新的运输状态，包括货物当前所在位置和预计送达时间。

答：如果客户收到的货物有损坏，请先确保他们安全，并尽快与他们联系以了解情况。根据情况，您可以提供退货、换货或部分退款等解决方案，以确保客户满意。

答：如果客户要求加急发货，您可以尽力满足他们的需求，但请务必与客户确认加急发货可能带来的额外费用，并确保客户同意支付。

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