海外平台社会化媒体的渠道整合

因知名海外社会化媒体均有差异化定位，即使掌握了上述渠道选择技巧，跨境电商企业依然会难以取舍。实践中，企业常常会选择多个社会化媒体平台，实施所谓的“全网营销”。同时，随着在线交易从电子商务网站向社会化媒体营销迁移，社会化媒体渠道不仅仅作为营销渠道，同时作为销售渠道，在业务中的作用越来越重要。

1.海外社会化媒体全网营销矩阵构建

不同平台的使命不同，企业在社会化媒体营销时的目标也是多样化的。常见的营销目标包括增加曝光、增加流量、培养忠实粉丝、增加销量、建设商务关系、提供市场洞察、增加思想领导力。

大部分跨境电商企业都会选择多个海外社会化媒体平台进行营销，构建海外社会化媒体营销矩阵，力争构筑更广覆盖面的全网营销阵营。根据当前跨境电商企业的渠道使用状况可以得到海外社会化媒体全网营销矩阵，渠道中涉及的社会化媒体平台分为四大类。

第一类为稳健型。这类平台是Facebook一枝独秀。从跨境电商企业当前应用社会化媒体平台情况来看，Facebook也同样是最主流的渠道。

第二类为成长型。跨境电商企业选择这类平台进行社会化媒体营销的比例相对较高，并在未来一段时间，会有更多的企业选择这类平台开展营销活动。其中 Instagram、LinkedIn、YouTube是成长之星。据Social Media Examiner发布的《2020年社交媒体营销报告》显示，选择Instagram的企业在2020年比2019年增加了14％。这也体现了YouTube与Instagram作为以视频、图片为特征的渠道，在社会化媒体营销中的作用逐渐增强。

第三类为潜力型。跨境电商企业一般在这类平台进行社会化媒体营销的比例及未来预期相对都较低，以新兴和前沿类的社会化媒体为主。未来平台自身的模式创新与用户积累将成为跨境电商企业是否加大投入的重要考虑因素。这类平台的典型代表是Snapchat、TikTok。 第四类为下沉型。在过去是跨境电商企业主要的社会化媒体营销阵地，但是随着消费者行为习惯的改变，企业对之的预期也发生明显改变。企业逐渐弃之不用，呈现下沉趋势，典型的平台是Twitter。

因此，企业在构建营销矩阵时，应当系统考虑，根据自身产品定位，实现跨平台整合。

2.海外社会化媒体营销渠道建设路径

基于营销目标的渠道整合可以分步实施，量力而行。需要根据业务情况选择重要的社会化媒体平台进行运营，确保平台值得投入精力、时间、预算。

如果是刚涉及社会化媒体营销的企业，那么主要考虑的因素是平台影响力。一般先从Facebook这样用户量比较大的稳健型平台入手，以单一平台为阵地，试水营销。

当有了一定的营销经验之后，尝试多平台渠道策略，平台选择更加个性化，可以考虑产品用户定位及用户互动。一般企业会发展Instagram、LinkedIn、YouTube等成长型平台。

当企业社会化媒体营销进入成熟阶段，企业的渠道选择自主性加大，企业社会化媒体营销平台出现分层，出现主要阵地和次要阵地。企业的新建设渠道一般以潜力型平台为主，如Snapchat、Tik Tok等。

另外，对于B2B业务和B2C业务，建设渠道的路径不同。以B2C业务为主的企业渠道建设，建议以Facebook、Instagram、YouTube等平台为主。以B2B业务为主的企业，一般以Facebook、LinkedIn为主。

海外平台社会化媒体的渠道整合 常见问答(FQAS)

海外平台社会化媒体渠道整合是将不同海外社交媒体平台的内容、活动和用户互动进行统一规划和管理的过程。

进行海外平台社会化媒体渠道整合可以提高品牌的曝光度和影响力，增强品牌形象的一致性，并且更有效地管理和分配资源。

常见的海外社交媒体平台包括Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube等。

步骤包括制定整合策略、选择合适的平台、创建内容计划、统一品牌形象、监测和分析效果等。

可以通过关注粉丝增长、内容互动、转化率、品牌曝光度等指标来评估渠道整合的效果。

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