跨境电商营销实施效果评价的主要方法

(一)确定商业目的

首先需要思考一个问题:为什么会有这个网站或这次营销活动?可以从流量获取、用户行为及预期产出的角度来进行思考。

以一个房地产企业的营销项目为例，得出以下的商业目的:

在确定商业目的之前，需要与公司的管理层进行一次或多次讨论，做深入的沟通，以确定该网站或营销活动存在的原因。

需要注意的是，设定的商业目的需要符合DUMB原则，即可行的(Doable)、易于理解的(Understandable)、可管理的(Manageable)和有利的(Beneficial)。

(二)确定每个目的的目标

目标指的是采取的某些针对性的策略以推动商业目的的实现，也就是为了实现商业目的而需要实现的一些具体的里程碑的事件。

例如:针对刚才的商业目的，我们可以出以下具体的目标:

要实现“提升知名度”这一商业目的，网站需要有相关的流量获取策略以支持所有线

“产生转换”的商业目的下包含双重目标，一是提供各种信息帮助潜在的购房者做出下的营销推广工作。

购买决定，二是收集用户的邮箱注册信息以及用户实地了解参观样板房的申请。

“加强事件参与度”是为有意置业的潜在购买者(网站的访问者)而设，可以开展一些活动与用户产生互动，吸引他们回访网站，或通过他们提高房产的口碑从而影响其他用户的转化。

这些目标既提供了清晰的信息，也包含大量的营销人员需要完成的具体工作。

(三)确定关键绩效指标

关键绩效指标指的是所要达到的商业目的程度的度量。关键绩效指标的本质就是度量，包括计数度量和复合度量，这些度量可以直接反映商业目标对应的目标的实现情况。

为每一个目标找到最相关的关键绩效指标，继续以房地产案例为例:

(四)确定指标

很多事件营销活动纯粹是为了做活动而做活动，一般提到的活动目标就是带来流量或是提升销售，但要带来多少流量或要提升多少销售并没有说明，缺少了量化的指标。从许多方面来说，确定指标是至关重要的。指标就是一个用于衡量预设的指标达成与否的具体数值。

为什么需要设置指标?例如:你在YouTube上传了一个很棒的视频，观看次数达120万。这是好还是不好?你如何确认它好还是不好?一般而言，这是一个很大的成就，但如果这个视频的投入是几十万元，而你期望的播放量是1000万以上，这个效果就得重新进行评估。

企业需要根据这些指标来更好地策划网站或营销活动。如果你负责一个活动，当你预期这次活动一个月获得500万次访问，与预期获得50万次访问时，你执行的活动方案是否会有不同?

指标的确定可以参考历史业绩的数据，也可以由其他的相关数据推算而来。例如:一个小时之久的无聊视频一周可以获得3万次的观看，那在推广得力的情况，一个两分钟的制作精良的视频一周内是否会获得120万次的观看?

此外，找到相关的负责人(如客户、管理、财务部门相关人员)，也可以帮助我们确定每个 KPI的指标。

在完成这一步后，刚才的房地产营销案例就会是这样:

设置完具体的指标后，我们只需打开谷歌分析或其他分析工具，对比一下预设的指标，就可以立刻知道项目的运营情况是好还是坏。

(五)确定有价值的细分群组

细分是根据用户访问的来源、在线行为以及产出等维度而进行的分类。

我们常会遇到这样的情况:当使用谷歌分析或任何其他分析工具时，一不小心就会被没在数据中。但我们不仅要重点，更需要焦点，即要确认流量的来源，访客的类型、属性、行为，最受关注的业务成果，以及网站上哪些类型的客户可能达成购买。

完成这一步后，我们就能得到一个比较完整的评价模型:

什么样的访客群体对我们来说是重要的?我们期望的访客行为有哪些?销售主要集中于哪一个来源?我们是在试图吸引哪些访客?在我们的网站上什么是重要的?你可以问自己更多这类重要的问题并尝试回答，以获得最佳的细分群组。

跨境电商营销实施效果评价的主要方法 常见问答(FQAS)

评价跨境电商营销实施效果的方法可以帮助企业了解其营销策略的有效性，指导未来的决策，并优化营销资源的利用。

主要方法包括市场分析、销售数据分析、客户反馈调查、竞争对手分析等。

市场分析可以帮助企业了解市场趋势、竞争情况和目标受众，为制定有效的营销策略提供重要参考。

通过分析销售数据，企业可以了解产品销售情况、销售额增长趋势、客户购买行为等信息，评估营销策略的实际效果。

客户反馈调查可以帮助企业了解客户满意度、购买意向、产品偏好等信息，指导企业调整营销策略以提升客户体验。

通过竞争对手分析，企业可以了解竞争对手的营销策略、产品定位和市场表现，从中吸取经验教训并进行比较，为优化自身营销策略提供参考。

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