公海客户分配的两大难题分别是什么

不同的公司，情况是不一样的。因为涉及不同的人员配置、不同的行业产品、不同的管理模式、不同的激励制度等，所以没有放之四海而皆准的规则。

1.难题一:时间段的设置考虑

例如，广东某家做小饰品的贸易公司，以做短平快订单为主，平时订单的周转率很高，从接单到出货只要一周时间。这类公司将两周没转化的客户认定为公海客户，业务员就要交出来给其他同事跟进。

例如，江苏某家做机械设备出口的工厂，做的都是大型的项目，需要很长的周期，一个客户从接触到下单，短则四五个月，长则一两年。这类企业或许对正在联系中的客户给予相当宽松的时间，如两年。如果两年都无法拿到订单，这个客户就自动转为公海客户，就变成了公司其他业务员的公共资源。

很显然，这个时间段的设置可能会有很大的差异性和个体性。

2.难题二: 其他人的分配考虑

其他人的分配同样是一个难以解决的问题。谁来跟进?如何分配跟进规则?按照流水号分配，是不是最优选项?

这同样是未知的，每个公司的情况都不一样，没有绝对的标准，只能用于参照。虽然按照流水号分配的方式相对公平，但并不适合所有的公司。

例如，某公司本身以客户区域来分配不同的业务团队，而公司主要投入的平台是美国展会，这也意味着定向的美国客户是最多的，大部分的公海客户也来源于美国。这样一来，负责中东区域的业务团队，往往就会非常郁闷，因为他们手中的资源少得可怜。

公海客户，是按照公平原则分给并不熟悉美国市场的中东区域业务团队，还是只分给负责美国市场的业务团队?

这同样是一个难题，需要企业制定一系列的规则来确定，究竟是公平优先还是效率优先。如果选择公平优先，或许就意味着很多公海客户本来的转化率会因此而降低:如果选择效率优先，或许就意味着现有团队成员会因为不公平而影响士气。

公海客户分配的两大难题分别是什么 常见问答(FQAS)

难题一：如何确定公海客户的优先级？

难题二：如何确保公海客户的分配公平合理？

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）