跨境电商零售进口商品退货全攻略

简介:跨境电商作为一种新兴的贸易模式,让世界变得更加"零距离"。但在消费者进行跨境电商零售进口时,如何进行退货呢?本文将为您全面解析跨境电商零售进口商品退货的相关内容。

跨境电商零售进口商品退货包括以下关键内容:

退货时间

需要退货的商品,必须在海关放行之日起30天内发起电请、45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所、原特殊区域或物流中心。

退货内容

联系商家,确认是否符合退货条件。随后按照店家指引,寄回商品,无须亲自找海关办理退货申请。一个订单可申请部分退货,也可以申请全部退货。

个人年度额度

只要电商企业向海关申请退货并获得通过,税款就会原路返还,个人年度交易累计金额也会自动调整(登录中国国际贸易"单一口"singlewindow.cn,查询个人年度额度)。

电商企业在退货方面应做到:

1. 告知消费者,将退货商品寄回至原海关监管场所、原特殊区域或物流中心。

2. 在中国国际贸易"单一窗口"向原验放海关发送退货申报清单。

3. 经海关系统受理后,查看原商品是否通过网购保税模式进口。

4. 通过网购保税模式进口的,企业需录入二期账册核注清单及核放单。

5. 完成退货手续后,海关确认退货商品运抵,根据相关要求实施验放,放行的商品才可以运回电商企业仓库重新上架销售。

6. 返还费者个人额度。海关完成验放后,退货商品对应的税款将不予征收,消费者个人年度交易累计金额即可实现自动返还。

相关公告:

海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》

• 海关总署公告2018年第194号《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》

常见问答 FAQs

跨境电商零售进口商品如何退货?

跨境电商零售进口商品退货需要满足以下条件:

1. 退货时间:商品必须在海关放行之日起30天内发起退货申请,45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所。

2. 退货内容:联系商家确认退货条件,按照店家指引寄回商品,无需自己找海关办理退货。

3. 个人年度额度:退货获批后,相应税款会退还,个人年度交易金额也会自动调整。

跨境电商企业应如何处理退货?

跨境电商企业在处理退货时应做到:

1. 告知消费者将退货商品寄回至原海关监管场所。

2. 在"单一窗口"向原验放海关发送退货申报清单。

3. 查看原商品是否通过保税模式进口,需要录入相关账册。

4. 完成退货手续后,海关确认退货商品后方可放行运回企业仓库。

5. 最后返还消费者个人年度交易额度。

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