跨境电商消费者如何退货?

跨境电商购物越来越受到消费者的青睐,但在退货方面仍存在一些困惑。根据海关总署的相关规定,跨境电商零售进口商品的退货流程有哪些要求和注意事项呢?本文为您详细解答。

根据海关总署公告2018年第194号《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》和公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》,跨境电商消费者的退货流程如下:

1. 跨境电商企业境内代理人或其委托的报关企业可以申请退货,退回的商品应符合二次销售要求,并在海关放行之日起30日内发起申请、45日内以原状运回原监管场所。退货不需缴纳相应税款,个人年度交易累计金额也会相应调整。

2. 对于超过保质期、商品或包装损毁、不符合国内监管政策等不适合境内销售的商品,以及海关责令退运的商品,应按规定退运出境或销毁。

3. 退货的具体流程可以咨询电商企业,个人的退货退税业务也可以通过电商企业反映。

FQAs:

Q: 如何判断商品是否符合二次销售要求?

A: 根据规定,退回的商品应当符合二次销售的要求,具体标准包括商品完整性、保质期等因素,可以咨询电商企业了解。

Q: 超过保质期的商品如何处理?

A: 对于超过保质期或有效期的商品,应按规定退运出境或销毁,不得在国内销售。

Q: 退货时需要缴纳关税吗?

A: 不需要,根据规定退回的商品无需缴纳相应的税款,同时个人年度交易累计金额也会相应调整。

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