欧美客户要度假了，外贸企业该怎么办？

众所周知，对于很多欧美国家的人来说，夏季是度假的最佳选择，而且欧美国家也非常注重员工的休息时间，度假对于欧美国家而言，是生活中必不可少的重要环节，进入7月份以后，不少的出口企业也会闲下来，发给客户的邮件始终得不到回复，究其原因，就是他们的欧美客户大多数都去度假了。询价下单的少了，也不用忙忙碌碌的完成新订单了。

度假期间的欧美客户，基本是找不到人，联系不上的，等待客户回复个邮件，也许要等到度完假才收到回复。但是度假也不全是大家一起去，度假时间也会有长短，客户的公司也会有人值班。那么在客户度假期间，我们要怎么做呢?

一、了解欧美国家的度假时间

美国：7月4日的“独立日”前后度假时间最集中。

德国：一般是7-9月，1-5周的度假时间(最短1周，最长5周)，在此期间可轮流休假。

法国：7月底到8月，几乎全部都在度假。法国工作满一年，即可带薪休假30天，再加上法定节假日、双休等，法国每年大概有150天是休息的。

英国：7-8月份，大部分公司会在此期间给予员工一个月的休假时间。

意大利：8-9月份

西班牙：7-8月份，7月份比较集中

瑞典：一般在仲夏节之后开始休假，一般6月底-8月份。瑞典鼓励休假，瑞典法律赋予了所有上班族25天以上的带薪年假。休12个月的长假，可领取85%失业保险金。

荷兰：7-8月份。不同工种休假不同，不工作还有津贴。

比利时：7月中旬-8月初。带薪休假不少于4周。

葡萄牙：7月中旬到月底。

瑞士：一般集中在7月

挪威：7-9月。一般轮休

丹麦：一般7月底就休完假。

一般7-9月，欧美国家的客户都在度假，那么这个时候你要怎么去跟单呢?

二、客户度假期间，我们要怎么办

1. 在客户度假前，和客户签好合同。合同的每一步，每一个细节，都要仔仔细细的和客户谈好并确认，确认之后在签单，避免客户度假期间找不到客户而“急死”。客户下单，最好和客户要个手机号码以备不时之需，一般客户公司都有人值班，但不能排除一公司的员工全部休假的可能，如果有非常重要的事，就可以电话联系客户。

2. 主动提前询问客户的度假时间。可以参考上面小编列的各国度假时间，主动的提前的询问客户是否度假(不度假的客户也是有的)，什么时候度假，度假安排等，一般客户都是会告知的，这样便于之后的工作能够如时继续进行。

3. 如果客户在度假前没有下单，这个时候你就需要去说服客户下单了。等客户度完假，货物也都生产完了。如果客户下单的心思摇摆不定，度完假的他选择其他公司也是有可能的。

4. 在欧美度假期间，我们可以去寻找其他市场的客户，利用这段时间对员工进行培训，当然，你也可以给员工放个小假。

5. 完善自己的电商平台，更新价目，更新图片，搞优惠活动。

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常见问答(FQAS)

您可以询问客户希望前往的目的地,了解他们的旅游计划,如是否有特定的景点、活动安排,以便提供相关的度假产品和建议。

您可以根据客户的年龄、爱好偏好和预算范围,介绍一些该地区风景优美、文化丰富、交通便利的度假地,推荐适合的住宿以及主要景点,帮助客户制定出行计划。同时请提供报价和预订联系方式。

了解客户是否需要机场接送或出行指南等额外服务,如需要的话可以先行咨询当地合作伙伴是否可以提供此项服务,并报价以便回复客户。

询问客户是否需要在度假后安排购物物品的运送,如需要的话,可以提供国内及跨境物流服务的报价和联系方式,为客户提供一站式的旅游及后续服务。