亚马逊新品突遭差评、断货、被下架，该如何处理？亚马逊全套运营方法曝光

做过2年以上时间的亚马逊老司机都知道，亚马逊卖家的标配就是FBA发货。在我们花费大力气去做运营推广时，一定会遇到买家无缘无故给差评，产品销量突然增加而断货，以及产品被亚马逊各种骚操作而被迫下架。

新品推广不是一个简单的线性过程，而是一个立体综合式的“组合拳”，也就是多种推广手段放在一起，让亚马逊觉得这个listing有成为爆款的潜质。

这里的“组合拳”随着时间的推移，也变得越来越复杂，一共有6种方法：

1、大幅度密集的优惠券

2、秒杀或大型促销活动

3、站内大力度的抽奖送产品、

4、站外大力度的送测留评

5、短期内高竞价高预算的广告调整

6、大范围分发大额度一次性折扣码

这6种推广方法相信很多人都用过，但只是单一的为了提高产品销量，主要原因是没有理解。产品差评，断货，下架的产品运营机制，我们一个个来分析，产品遇到差评该如何解决？这里不分是竞争对手恶搞还是真实买家留的。

差评来了之后，listing面对的是转化率和自然搜索流量的双低，需要解决的问题是短期内迅速拉高转化率。同时要稳定住这个转化率，解决方法使用上面组合拳的1和2；3和4。面对差评时，这时候执行力一定要强。

listing突然爆单，或者补货计划没做好，造成产品断货了该如何解决？断货了，其本质是亚马逊认为你的供货能力不行，需要解决的是销量立马恢复的问题。在产品到仓上架后，立马开启上面组合拳的3和4，可以迅速恢复之前的自然流量。

另外，产品5星好评越多，恢复的越快，反之，则越慢。

最后是产品被下架，这也是亚马逊的特点，也是最令人头疼的事情。当你花了巨大精力写申诉信，重新上架之后，该如何迅速恢复之前的产品权重？

分为2中情况：

下架时间不长，按照断货的方法处理，用组合拳的1和2；3和4，暴力拉回销量即可。下架时间较长，这是最悲催的结果了，相当于这个产品，需要从零开始累积销量和权重。其核心需要解决流量增长和稳定转化率的双重难题，那就需要花费时间和一定推广费用，把销售组合拳的1-6全部用一遍，才能恢复80%左右。一般下架时间太长，接近一个月的listing，建议直接删除，重新当做新品上架。

这就是我们运营过程中，最常见的差评，断货，被下架后，需要上面这样的纯技术手段，去维护之前的销售状态。与其抱怨亚马逊平台各种坑，还不如说：挣钱本身就需要我们努力，这就是典型的“狼性运营”。

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常见问答(FQAS)

如果产品质量真的存在问题,要及时查看产品详情页和评论,了解质量问题的具体表现,然后判断是否需要改进产品设计或生产工艺。同时要主动联系买家,了解他们的真实使用体会,不能简单解释为用户误用而忽视问题。如果确实存在质量隐患,需要及时下架商品,召回旧货,并采取补救措施后重新上架。

不,亚马逊不会因为销量下降就自动下架商品。但如果一个长期销量较低的商品, storage fee(仓储费)和其他费用每月很高,可能会被亚马逊主动下架。一般来说,如果一个商品3个月内售出10件或者总销售额在近3个月内低于1000美元,亚马逊很有可能会主动下架该商品。

主要原因包括:1. 商品质量问题引起大量差评;2. 商品信息错误或描述不实;3. 商品价格价格问题如 suspected gouging;4. 商品类目问题如违法类目;5. 商品上传问题如图文错误;6. 商品长期销量乏佳导致仓储费用过高。一般来说,只要合规上架产品,积极处理用户问题,亚马逊很少主动下架商家商品。