亚马逊索评：索评不到位，还可能引来差评！

关于索评，它已经成为亚马逊的一个常见话题。索评不像给买家发电子邮件那么简单。有许多细节会影响效果。如果索取评论不到位，很可能会引起差评。

因此在索评之前，卖家需注意以下几点：

1、不要直接要求购买者直接评价:亚马逊不强制是留下评价，而是鼓励购买者留下评价；

2、索评邮件的主题/标题：可根据各种场合进行设定。 例如，您可以通过感谢购买、使用教程或提供售后服务来提高评估成功率；

3、索评邮件的内容/模板：站在顾客的角度考虑，邮件内容以询问顾客的体验为主，亚马逊发表上述投诉功能后，可以参考其模板；

4、索评邮件的发送时间：北美、欧洲地区需要特别注意时差，亚马逊表示，最好在购买者的订单到达后的4~30天内发送索评邮件。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

商品质量可能会受个人喜好和使用环境影响,不同消费者的体会可能不尽相同。而且有时一些差评可能不是商品的问题,如运送问题或使用误导等原因也会影响评价。

不一定,应了解差评原因,如果与商品本身质量无直接关系,则不必过分解读。同时也要看整体评价情况,个别差评并不代表商品质量一定有问题。但如果差评指出了明确问题,则应认真研究对策。

及时回复差评,了解消费者困惑之处,必要时提供退换货或售后服务,保持良好的客户体验。同时也可以发布正面评价提升整体满意度。但不宜以攻击性言论回复差评,以免产生更大争议。