关于跨境电商退货换货的介绍

跨境电商平台的卖家可能都会面对滞销或退货换货的情况，跨境电子商务出口的卖家会充分考虑到货物的价值、货物的物流运输物流成本、产品跨境的入境税费用等因素来处理退货，一般是采用海外折扣处理要退换货的货物，这就大大增加了卖家的店铺运营成本。所以，退换货问题也是阻碍跨境电子商务发展的主要原因之一。

但是需要我们注意的是，并不是所有的进口货物都可以进行退换货服务，符合退换货的货物，只要符合卖家的二次销售的要求，就可以在30天内从海关放行，在原监管工作地点原状态，就不能对卖家收取关于货物的税款，之后还要调整个人每年交易的累计金额。

那么卖家需要做什么？

第一步:当卖家从消费者接收返回的货物时，首先检查的是货物是否出现破损情况，是否会影响到产品的二次销售，并且货物时在海关的放行操作在30天之内释放。与原状态不符合的物品，不能向海关办理退货手续。

第二步:卖家会通过国内的国际贸易的单一窗口，向之前的检查海关发送关于产品的退货申报单，根据系统的要求填写退货的原因描述，等待海关处理完之后，原货物会根据网上相关的购物报税模式进口产品，卖家这时候也可以核对产品的备注单，核对放行单。

第三步:卖家将申报好的产品运输到之前原监管的工作场所进行检查。

第四步:等待现场的海关确认产品的退货到货信息，并按照相关的要求对退货的产品进行验放。等验货完成之后，海关也不会再征收卖家的相应的退货税金，消费者的年度累计交易金额会根据系统交易金额自动退回，卖家的仓库账簿会自动核定产品的库存剩余信息，并增加退货的产品数量，重新统计。

以上就是关于跨境电商的退货换货的一些介绍，大多数跨境电商是支持退换货的，只不过前提是要符合卖家的退货规定和海关的监测要求。

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常见问答(FQAS)

跨境电商退货流程一般需要经过申请、收货、审核通过后的退货、重新发货等步骤,具体时间由具体商户制定。一般来说,正常的退货流程需要7-15个工作日。

跨境电商换货也需要客户主动提交申请,并提供换货理由。商家审核通过后会安排快递公司收取旧货,同时发货新货。换货周期一般可在7-15个工作日内完成。

根据不同商户规定,退货费用可能由客户自担,也可能部分或全部由商家承担。一般情况下,非客户过错造成的品质问题或尺码问题等,退货费用商家会全额或部分补贴。

不同商户退货申请有效期限也不完全相同。一般来说,需要在收到货后7-30个日历日内提出退货/换货申请,否则可能不予受理。具体请查看各商家退换货政策。