亚马逊卖家如何应对销量激增警告邮件？

这次黑五活动，有亚马逊卖家多备了一个帐号，平时基本不怎么出单，于是黑五报了活动想清仓。每天也只有十多个订单，结果收到了一封亚马逊的销量激增警告邮件。销量激增是怎么回事？为什么亚马逊有这样的“保护性”机制？

其实主要原因有两个：

1、触发这一机制的绝大部分是新账户

例如接收邮件的卖家，这是一个备用帐号，平时很少卖。在此之前，亚马逊无法找到销售数据，也无法得到买家反馈，因此，针对这一情况，亚马逊启动了“自我保护”机制。

2、平台应避免不良卖家的自保行为

以前Prime day时，有卖家是以下做法：

在促销季，这些坏卖家会利用一堆自愿性帐号以超低价跟售一些平常很好的商品。

之后，他们会给买家发空袋，或以低价货方式销售。

最后引起了买家对listing的投诉，导致平时正规销售的FBA卖家被封店，甚至对平台的声誉造成极为严重的损害！

因此，这也是为什么最近亚马逊对“销量激增”进行审核的原因所在。

但是因为这次“销量飙升”的审核基本上都是由亚马逊算法自动控制的，那么，如果卖家遇到这种情况，该怎么办？

建议主要通过以下两个步骤来实施：

首先，按邮件要求向亚马逊提供相关信息；

其次，除了以上这些之外，在旺季期间，可以和亚马逊做以下说明：

1)这一增长是由于活动促销所致，卖家可将促销时间和订单截图发给亚马逊，并尽可能详细地说明；

2)另外卖家需要了解：写邮件要面对客服，因此，要设法向他们说明。

“销量激增”都是在合规操作中出现的正常现象，卖家千万不要因为亚马逊“误抓”而对客服大放厥词！

然后等亚马逊反馈，只要是真正合规拿到的客户订单，卖家不必太过操心，没有什么大问题。

以上就是小编对亚马逊卖家如何应对销量激增警告邮件的介绍，希望对你有所帮助。

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常见问答(FQAS)

销量激增警告邮件通常表示您最近的销售量在一个周期内增加了很大比例,这可能暗示您存在价格欺诈、产品质量问题或不当营销等情况。亚马逊通过这个邮件主要是提醒您检查产品和营销活动,以确保符合平台规定。

一是检查产品详细信息、描述和图片是否完整准确;二是评估产品质量是否符合客户期望;三是检查最近的营销活动是否有问题;四是联系供应商查询是否有新产品上架等原因导致销量增长;五是保持与亚马逊合作伙伴支持团队的联系,了解更多详情和后续工作。

不一定,这封邮件主要是亚马逊提醒您注意检查产品和营销,以防客观上存在问题影响客户体验。只要您检查无误,并就销量增长原因作出合理解释,亚马逊很少会基于单一销量激增邮件就关闭卖家账号。然而,如果问题迟迟不能解决,风险也会增加。

不建议忽略。虽然亚马逊可能暂时不会采取强制行动,但问题一旦积累也很难预估后果。最好的方法是主动检查产品和营销,并与亚马逊展开沟通,说明情况。只有及时解决可能存在的问题,才能长期维持稳定的销售。