跨境卖家该如何利用社交媒体获得更多评论？

社交媒体的爆炸式增长无疑表明，社交媒体营销应该成为每个跨境卖家在线营销策略的主要领域。卖家不仅可以通过社交媒体平台提高销售额，建立品牌知名度，还可以获得更多的买家评论。那么如何利用社交媒体账户获取更多评论呢？

1、在Facebook上设置允许评论并回复评论

在Facebook上设置允许评论是一个非常简单但经常被忽略的步骤。如果卖家还没有建立Facebook页面，现在是开始的好时机。卖家需要确保设置允许粉丝和Facebook用户留下评论。

设置允许评论后，用户可以选择给卖家打分并留下评论。此反馈也可以显示在卖家的网站上，以帮助卖家提高品牌信誉。

无论用户留下的反馈是积极的还是消极的，卖家都应该尽可能多地回复。事实上，负面反馈对卖家的业务更重要，因为这可以改善情况，安抚买家。

2、在谷歌上认证

别忘了在谷歌上认证卖家的公司，这样卖家就可以在谷歌上免费展示卖家的公司信息。这也允许用户评级卖家的业务，留下反馈，上传图片和其他信息。

许多卖家不再发布证书或推出独家评论平台，而是展示谷歌评论，以建立潜在客户的信任（这些专业赔偿律师是将该策略应用于工作的例子）。

3、把热情的买家变成卖家的宣传大使

社交媒体是寻找对卖家的品牌感兴趣的买家的好地方。与此同时，那些喜欢卖家的产品并留下热门评论的买家可以作为品牌宣传大使。

通过Facebook、Instagram等社交平台上的私人信息功能，卖家可以轻松与这些买家建立联系。卖家可以让一些买家成为品牌宣传大使，鼓励他们继续在网上宣传卖家的品牌。

这些宣传大使的行为会鼓励别人发表评论，并对卖家的品牌产生好感。

以上就是和卖家们分享的利用社交媒体获得更多评论的问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

你可以定期查看社交媒体上评论和分享次数,观察产品评论数量和质量是否在增加,同时关注新粉丝和关注人数是否在增长。这些数据可以帮助您判断社交媒体是否对您的产品评价和销量产生影响。

你可以发布一些有趣而有价值的内容,如使用教程、折扣信息等,吸引用户分享和留言;也可以在产品图片下提出问题引导用户留言。定期举办一些活动,比如问答交流,抽奖等也能吸引更多参与。

对差评应诚恳回复,表达歉意,主动解答问题和承担责任。同时可以解释可能导致此结果的原因,吸引用户给出改进意见。对重复性非理性投诉可以限制用户评论能力。重要是以客户为中心,以负责任的态度妥善解决问题。

对于初创企业,自行运营社交媒体已经可以满足需求。但随着业务规模增长,聘请一定经验的社交媒体专业人员可以提高运营水平和效率,为企业提供更专业的咨询和解决方案。这取决于企业自身状况和发展远景规划。