社交媒体流量来源

在销量旺季的时候，社交媒体的流量也是一个重要的流量来源，这里主要讨论下Facebook 和Twitter 的流量来源。

首先，我们来说 Twitter。 Twitter 是国外每个人都必备的一个社交工具，活跃用户数在3亿以上。对于中国卖家来说，这必然是一块不可丢失的宝地。所以大量的中国卖家不断的在这上面去进行挖掘、营销，不断地在平台上做广告、做内容以及邀请红人。这些方法都没错，但如果你一开始就做这些，就从根本上犯了一个错误，那就是忽略了 Twitter 的社交属性，这个平台首先是一个社交平台。所以卖家一定要牢记，先社交后营销。

如果你在这里做广告，只是一味地砸钱是没有意义的，短时间内你不会看到任何有效的转化。所以要想做好 Twiter，你的底层建筑（社交）一定要搭好，否则必然会得不偿失，钱花不少订单却不见涨，最終形成一个恶性循环。所以请记得，要想做好Twitter 营销，第一步要做的就是先把社交做好，把你的账户搭建起来，千万不能是空中楼阁。这就是做 Twitter 营销的一个总体战略。

那么，社交是什么？听起来似乎很简单，但做起来并不是那么简单，而且还有些复杂。社交，就是交朋友，要走心。先以一种交友的心态来聚拢你的粉丝，帮你的粉丝解决一些实际问题，建立起你的粉丝忠诚度首先要明白你的客户群体到底是谁，他们究竞需要什么，他们的痛点是什么，你能帮他们解決哪些问题，你又帮他们解决了哪些问题，你有多少东西带给了你的用户真实的帮助。只有弄明白这些问题，静下心来做一些事情，你才能收获粉丝的忠诚。

我们要做的是人与人之间的沟通，而不是强制性的广告刷屏。客户只会关注自己感头趣的人和事，不会关注你那些莫名其妙而且和他亳无关系的刷屏广告既然明白了做 Twitter 的总体思路，按下来就来讲一下达成目标所应该做的事情。

1、持续不断地发布一些走心的内容

要做粉丝营销，这绝对不可能是一蹴而就的事情。所以，卖家必须不断地发布一此走心的文字，来帮助客户解决实际问题，而不是抄—此可有可无的东西来滥竿充数这里的“不断〞两个字也非常重要，你持续发文字客户就会记住你，并且如果你发的文字对他有帮助，他自然一有问题就会想到你。如果你三天打鱼两天晒网，客户根本就记不住你，你的文字对他就算有帮助也没有用。但是，我们发文字时也要注意度，就算你发的文宇对客户有用也绝对不可以刷屏。否则被直接拉黑，岂不是得不偿失？所以，在勤快和刷屏之间要把握好一个度。

2、你的资料一个都不能少

既然你是以卖家的身份在维护这个账户，那么客户来到你的页面上之后，你就必须让你的客户明白你是谁，你的专业度就体现在这里。你既然作为一个公众形象出现你的资料就绝对不能是空白的，否则客户对你不会有丝毫的信任感。同时，你的个人资料也是你的客户详细了解你甚至决定是否从你这里下单的一个重要因素，难道你不应该好好完善吗？

3、你的活跃度也是客户评判你的标准

在Twitter上，你必领不断地参与各种活动，你要关注一些潜在用户，不断在他们那里活跃、点赞，甚至转发@他们，以吸引他们的注意。他们有了什么更新，你也应该积极地做出走心的回复，千万不要只写 nice、good之类的文字，那样客户对你的印象就不会特别好。

4、多多引起别人的关注

我们发Tweet，大多数人很可能会错过我们的信息。所以我们要多多使用@功能来引起别人的注意，特别是发现有客户对我们的产品有正面评价的时候，多多转发并@包括原作者在内的人，这样收到的效果会比默默无闻地发一些文字要好很多。

5、多多使用话题功能

在 Twitter 上，话题是一个非常能够聚拢人气的功能，而且聚拢的大多是一些有着共同爱好的人。所以，我们要积极参与别人的话题，并且积极创建自己的话题。一个话题可以让平常素不相识的人聚在一起讨论问题，对我们卖家而言，这一大批聚在一起的人感兴趣的东西都一样，我们能参与到其中，说明和我们的产品必然是相关的，那么这么一大批和我们产品相关的用户聚集在一起，还有什么比这种流量更精准的呢？所以，我们一定要在话题标签里积极发布言论，如果能引导客户的思路，就离成功不远了。

6、图文并茂

在Twitter 上发文字是可以配图或者视频的，如果你的 Tweet 全部都是千巴巴的文字，受众也会觉得索然无味。所以我们在发文的时候，尽量多使用图片、文字，视频相结合的内容把我们的表现形式丰富起来，这样客户才会觉得有趣而对我们高度关注。

7、积极关注新动态

这个地球上，每天都会有新的爆炸性 新闻发生。卖家对这些新闻一定要保持关注，积极地关注这些信息，然后发布内容并@你的用户，甚至可以创建相关话题来聚拢部分用户。

所以，要想做好 Twitter 营销，以上7个步骤就会是你的基础建筑。做好这些基础内容，你才可以利用这个平台开始你的营销。否则，即使你做再多的营销、投人再多的资本，没有粉丝、没有内容、没有互动，你这些财力物力都只能打水漂。

作为我们引流的来源，Twitter 的营销方法很多，甚至单独的 Twitter 营销都有专业的书籍。本书的目的只是给大家提供一种不同的思路，并且告诉大家这条路该如何开始走，具体的 Twitter 营销方法不属于本书的讨论范围，希望大家可以多多关注其他一些书籍来作为本书的补充。

接下来，我们来聊一聊 Facebook。 Facebook 平台，基本上在国外人手一个账户，并且活跃度很高，所以也是我们应该主动关注的一个大流量平台。

Facebook 的注册和 Twitter 不同，它对用户的身份审核非常严格，经常会因为对用户质疑而关闭账户。所以，我们需要不断配合 Facebook 的调查而提交照片、资料等。遇到这样的情况时，往往比较麻烦。那么，我们该如何做才能尽量避免呢？

首先，千万不要一注册账户就大量加人。诚然，注册了 Facebook 之后会给我们推荐很多用户让我们添加好友。但如果我们真的大量加好友，账户会很快被封。所以，千万不要这样做，加好友也要慢慢来，不可操之过急，

其次，添加一些你认识的人作为好友，或者使用手机号来注册，都可以减少被封号的概率。

那么，如果需要在 Facebook 上做推广，需要进行哪些基本设置呢？

第一，设置自己的主页。在Create Page 按钮处创建我们的页面，选好分类、填好名称，并通过这个主页展示自己企业的文化，可以通过活动让客户分享自己的产品信息或者活动，把自己的经营理念传达给客户，通过和客户的有效沟通建立和客户之间的联系。

第二，为了更精准地定位自己的客户，在选择主页类型的时候要慎重。Facebook可以通过名种属性的设置来满足客户的需求，比如地区、年龄、兴趣爱好及性别等。定位好这些，可以更加精准地找到自己的潜在客户。

第三，提供丰富的内容，这一点非常重要。如果你的页面没有丰富的内容，那么客户来到你的页面上也做不了什么，更不用说和你进行互动了。

第四，分享有价值的内容。这里的〝有价值”，并不是说你分享的内容都必须是自己原创的内容，而是说你分析的东西对你的受众来说要有价值。我们之前说过可以精准地定位客户，那么你精准定位了客户之后必然会知道你的客户要什么。所以，给你的用户群准备他们需要的内容，这是你应该做的。

第五，加入别的组织。在Facebook 上，有很多群里可能有着和你类似的爱好或者相关爱好的人。加人这些群组，关注他们所关注的内容，建立好友关系，通过你的专业性让客户信任你。

第六，要足够活跃，多去参与别人的话题，多多评论，多多发言。如果你能够成为一个话题的领袖，或者你能够引领别人的话题讨论，别人就会对你非常信任，这样就可以做到吸粉，粉丝的转化是最容易的。

第七，要专注。做粉丝营销，切忌不专注。今天更新很多内容，明天后天都不更新，这样做会让你的粉丝对你失去兴趣。所以，一定要专注，持续更新是必要的。

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