优化物流服务并减少速卖通纠纷的方法

如何选择物流及减少纠纷问题？

一、选择合适物流

1.1 价格比较

在速卖通上，大多数卖家都是在自家店铺上架一些小件产品，主要在2千克左右，主要发的就是小包。物流价格可以在物流公司官网查询，也可以找货代咨询，货代一般都有代理多个物流渠道，卖家联系货代要一份价格表了解价格信息即可，小包的价格是很便宜的，但不同渠道每个小包的价格都不一样，需要通过价格表对比后找到一家最实惠的，这样做可以节省不少开支。

1.2 其他考量

但是也不能只考虑价格，还有安全性，时效，货代诚信等问题。如果时效慢，丢包率高，遇到问题处理速度不及时，不诚信都会造成买家体验差、出现纠纷差评。

二、减少客户纠纷的方法

2.1 好看的外表包装

外表好看高大上的包装可以给买家留下良好的印象。

2.2 加强包装质量

对于包装材料，要足够防水、牢固；如果产品易碎或者不能用力压,则要做防压、防碎、防震处理;并尽可能减少包装重量节省运费。

总之, 选择合适的物流对于新手卖家而言尤其重要, 在保证时效, 运输安全, 货代诚信的同时, 还要加强包装质量, 合理利用包装材料减少重量, 来最大限度减少买家纠纷问题. 连连跨境支付帮助更多用户将优秀的产品和服务带到全球市场.

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常见问答(FQAS)

如果物流延误导致商品无法按约送达,可以向卖家申请延期送货或退款。若卖家无法及时处理,可以向速卖通提交投诉,由速卖通协调解决纠纷。

物流企业可以加强安全意识培训,定期检查车辆状况,优化运输路线规划等方式来降低事故率,并为车辆购买合理的商业险以减少因事故产生的经济损失。

快递公司可以加强寄件人信息核对,明确标记快递包裹目的地,提高快递员送货时核对地址的规格,同时要及时追回和重新发出错误快递以满足客户需求。

运营方可以跟踪快递流向,对滞留超期的快递进行及时追踪,同时与上下游合作伙伴建立信息互通机制,一旦发现快递滞留就及时处理。