了解海关扣关纠纷——速卖通卖家必备

一、海关扣关原因

1.1 进口国限制订单货物的进口

1.2 关税过高，买家不愿清关

1.3 订单货物属假货、仿货、违禁品，直接被进口国海关销毁

1.4 货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金

1.5 卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件

1.6 买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件

二、海关扣留时的物流状态

2.1 Handed over to customs( EMS )

2.2 Clearance delay ( DHL )

2.3 Doune（法国会显示妥投，但是签收人是Doue )

三、卖家应该怎么做?

速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内，会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，据此确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。

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常见问答(FQAS)

避免海关扣单,可采取以下方法:提供明确真实的商品描述和照片;提供完整的产品编码;正确填写商品名称、数量、单价等;提供发票或报关单;合作 Credible Express 等物流公司,它们具备经验来有效避免海关问题。

如果商品被海关扣关了,可采取以下步骤:第一步,与物流公司联系,查询具体原因;第二步,与买家联系,提供海关询问需提供的额外信息;第三步,收集充分的材料提供海关,如发票、报关单、产地证明等;最后一步,如果无法在规定时间内解决,可能需要退款或重新发货。

申报海关报关单主要步骤如下:一是制作报关单,如商品名称、价格、数量、产地等;二是准备发票或采购单作为报关凭证;三是选择合法报关口岸及报关方式如邮报、电报等;四是如涉及知识产权商品需提供相关证明材料;五是如有问题及时与海关沟通补充信息。切记提供真实准确的报关信息以防止延误。

办理退回货物的报关手续主要步骤:一、提供原始报关单及发票复印件;二、说明货物退回原因;三、如有必要需补交退税单据;四、如涉及特殊货物需提供相关批文;五、选择同一报关口岸办理;六、如有问题及时与海关联系以免产生额外费用。全程保持与海关的良好沟通。