了解速卖通的物流服务

速卖通物流服务

一、国际快递

1.1 概述

对于外贸或国内电子商务的卖家来说，国际快递（如DHL、联邦快递、UPS、顺丰国际等）是日常发货手段之一，主要业务是全球快递服务，一般可在3-7天内交付，提供上门快递服务，整个过程都有物流跟踪轨迹。但国际快递的运费相对最高。

1.2 应用

当买家选择使用全球快递发货时，我们会使用国际快递发货。但是，当我们做跨境电子商务时，如果不是买家支付运费，而是包裹邮件，绝大多数情况下都会亏损或不盈利。

二、小包直邮

2.1 概述

使用小包直邮方式可覆盖全球90%以上的地区，也可以在各种偏远地区交付。全程物流跟踪轨迹。但是关于时效性方面比全球快递要慢，而且尽管有挂号信息，但也存在丢失的可能性。买家体验一般，但却是最常被使用的物流方式。

2.2 应用

速卖通无忧物流计划将小包直邮整合到快递线上，帮助卖家解决发货问题。刚刚开始做跨境店的卖家来说，意味着成本上升。

三、海外仓模式

3.1 概述

海外仓库模式是当前国家倡导的出口模式，也是当前的跨境电子商务的发展趋势。将我们的商品提前准备到目的地仓库，生成新的订单后便会由该仓库交付并分发出去；大大缩短了物流时效性,一般地区都能在次日或一周内交付,买家体验很好,而且运费也相对便宜,但前提是要将商品装运到海外仓库中。

3.2 应用

如果店铺的销量状态稳定,根据店铺的运作周期,会采取此方法备货,对于已经上手此行业的小卖家来说,前期成本上升是不可避免的。

四、专线物流

4.1 概述

类似小包直邮,国际货运代理公司将国内物流集中一定标准后,采用空运整批方式将其装运到目的地,并由当地快递公司分发出去;几乎是头程-中转-尾程标准,时效性好,价格便宜;使用此方法在速卖通上也很常见。

4.2 应用

在使用此方法时,得到的物流单号便是目的地国家中快递公司所使用之单号;当遇到正常情况下难以使电子物流单上传问题时,此方法一般都能处理得当;

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常见问答(FQAS)

是的,速卖通提供的物流服务会收取一定的运费。运费会根据包裹的重量、体积和目的地 计算收费。一般情况下,国内地区物流费用约为每千克1-5元不等。具体费用可登录速卖通平台查看。

在快递列表中,速卖通会为买家推荐几家主流快递公司。买家可以根据实际情况选择其中一家进行发货。品牌较大的快递如申通、圆通、顺丰等服务覆盖面广,可能会稍微贵一点;而县级快递公司价格相对便宜,但服务质量和难度可能会差一些。建议买家结合自己的需求选择合适的快递。

是的,速卖通物流支持实时快递跟踪查询功能。买家只需登录速卖通,输入快递单号,即可查询物品当前的运送状况,如已签收、在某地中转等信息。部分快递公司也支持通过APP或网站使用快递单号实时查询快递跟踪情况。这可以帮助买家了解物流运送进度。

如果在物流过程中遇到问题,买家可以通过以下渠道进行投诉和反馈:

1. 登录速卖通会员中心点击“物流投诉”功能进行在线投诉;

2. 联系客服电话或微信进行电话投诉;

3. 直接与物流公司联系处理。

速卖通将根据反馈情况妥善处理,保障买家的合法权益。