关于速卖通物流与纠纷规则的指导

速卖通物流与纠纷规则

一、物流方式

1. 目前只支持卖家使用航空物流方式。

2. 卖家不得无故更改物流方式，所填写的运单号必须真实并且可查询，采用航空小包方式发货的必须挂号。

3. 在过去30天内，小包“未收到货”纠纷大于或等于两笔且小包“未收到货”纠纷率大于15%的卖家会员，速卖通有权限制卖家使用航空大小包物流方式。

二、如何避免纠纷

1. 如实描述商品

2. 积极与买家沟通

3. 及时关注纠纷订单进展

4. 自学平台规则

总之，希望以上内容对各位卖家朋友有帮助。在此祝大家开店顺利！

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:根据速卖通物流规则,对于国内物流,100元以下的包裹不需要签收,100元以上的包裹需要买家签收。对于国际物流,无论金额多少都需要买家签收。

答:如果买家没有签收,速卖通物流将尝试重新送达。如果连续两次无法签收,商品将退回卖家。卖家可以选择重新发货或退款。

答:如果买家对商品有质量问题或不满意,可以在收到商品7日内通过速卖通平台向卖家发起退换货申请。卖家收到申请后应及时处理,通过协商找出解决方案。如果协商无法解决,可以向速卖通提出线上或线下仲裁。

答:如果速卖通物流未按期(如发货后收货期限)送达商品,买家可以在收货期限结束后提出延期送达投诉。速卖通将与卖家及物流公司核实情况,如果确实延期送达,买家可以选择退款或重新发货。