了解速卖通平台运达时间的承诺

速卖通平台的承诺运达时间详解

一、什么是"承诺运达时间"

1.1 承诺运达时间是什么？

"承诺运达时间"是在速卖通平台原有的"大小包60天未妥投纠纷退款规则"的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，以展示有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家的优势，以增强买家的购物信心和提高保障而推出的一项消费者保障服务。

二、"承诺运达时间"的规则是什么？

2.1 卖家如何填写运单号？

速卖通平台卖家根据自身货运能力，在运费模板中填写“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间作出保障（例如承诺EMS最迟在27天后可到达美国)。

2.2 超时未到货会怎样处理？

如果同时满足以下三个条件，经过平台仲裁后，将全部退给买家：

(1) 货物发出后超时未到货；

(2) 买家提出了由此导致的“超时”纠纷；

(3) 买卖双方沟通后无法再成协议。

2.3 时间上限是多少？

“承诺运达时间”从卖家提交运单号开始到商品妥投为止，填写上限为60天，与现行大小包纠纷退款相同，要比业界标准的快递 (23 天) 和EMS (27 天) 保障服务在时间上要更严格。

以上就是关于速卖通平台的承诺运达时间的详细说明。希望此文能够帮助到大家更好地理解平台上关于“承诺运达时间”的相关保障服务。

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常见问答(FQAS)

速卖通平台运送时间承诺一般为准时送达,即订单成功后3个工作日内送达。有些商品的运送时间可能会有差异,买家可以查看商品详情页或联系卖家咨询具体发货时间。

运送时间承诺一般是从买家完成购买并支付订单后开始计算。不包括该日和周末节假日在内的紧接的3个工作日内送达即为满足承诺。如果逾期未送达,买家可以要求退款或补寄等赔偿。

一般情况下不满足运送时间承诺的可能原因包括:非卖家原因的物流延误;买家错误地址导致;调拨中心运输时间延长等。这些情况下如果卖家能提供运单证明及时下发,通常不算违约。