了解速卖通运达时间保证

速卖通平台的承诺运达时间详解

一、什么是“承诺运达时间”？

“承诺运达时间”是在速卖通平台原有的大小包60天未妥投纠纷退款规则的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，用以增强买家对商品的信心和保障。

二、“承诺运达时间”的规则是什么？

1. 卖家根据自身物流能力填写运费模板中的“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行保障。

2. 若同时满足以下3个条件，经过平台仲裁后，货款将全部退给买家：

(1) 货物超时未到达；

(2) 买家提起超时赔付纠纷；

(3) 买卖双方沟通后无法达成协议。

3. “承诺运达时间”从卖家填写运单号开始到货物妥投为止，填写上限为60天。

4. 承诺运到时比现行商业快递(23天)、EMS (27天)纠纷退款要宽裕。

总之，只要卖家能够与买家保持高效的沟通，处理好因为客观原因导致的物流相关问题，得到买家的理解和支持，就不必担心因为物流耗时而产生的退款风险。以上就是关于速卖通平台承诺运达时间的详细介绍，希望能够帮助大家更好地了解平台上相关服务。

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常见问答(FQAS)

速卖通运达提供多种运费标准,具体费用取决于选择的物流服务产品和发货目的地。您可以登录速卖通首页,进入“快递”标签页,查询与您商品相对应的标准运费报价。

登录速卖通后,进入“订单管理”页面,可以查询所购买的各笔运输订单的状态,包括“待发货”“运输中”“已完成”等。您也可以在对应订单详情页查看物流轨迹信息。

如果不能按时完成发货,请及时通知买家,通过速卖通站内消息功能申请延后交货日期。买家同意后,您需要在原定的交货日期之前完成实际发货。否则速卖通可能因为延迟交货收取违约费用。

如果物流公司报告无法及时送达,请与买家积极沟通,商议延期送货或退款解决方案。同时你需要主动联系速卖通客服,报备无法送达的情况。如有必要,速卖通可能提供退款或延期服务。