如何在速卖通上设置优质的服务模板？

速卖通卖家如何设置服务模板？

一、服务内容介绍

卖家可以根据不同商品需要提供的服务设置不同的服务模板，提供的服务会展示在商品详情页面，作为强有力的保障买家权益的措施，减少买家对商品的担忧，增强其购买信心，提升店铺的购买率。该模板包括两部分：货不对版买家要求退货，卖家是否接受无理由退货。

二、如何设置并应用服务模板

(1) 新增服务模板

① 打开"产品管理"一"模板管理"一"服务模板"页面，单击"新增服务模板"按钮，进行模板设置。

② 为该服务模板设置一个名称(不超过100个字符)，然后在下面的页面中选择服务选项。设置完成后，单击页面下方"保存"按钮即可完成服务

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常见问答(FQAS)

速卖通目前不支持没有实体店的商家申请成为服务商,您可以先在速卖通开设店铺进行销售,获得一定业绩后申请升级为服务商。

在设置服务模板时,需要注意服务内容应该清晰且真实,服务期限和退换货政策要合理,同时服务描述和图片要生动详细,让客户一目了然服务常见问题和处理流程,以提升客户购买体验和信心。

您可以通过给服务模板加关注度,同时给客户提供优惠或赠送小gift来提升客户选择率。同时定期调整和优化服务模板让内容保持新颖也很重要。您也可以通过商品或店铺推广来引导更多客户关注您的服务。

对于服务期内客户提出的申诉,需要及时进行满意处理,可以提供退换货或赔付工本等方式赔付客户。同时需要结合实际情况给客户一个明确的处理时间表,避免流程不明确让客户感觉无所适从。所有申诉处理记录要妥善保留,以备后期跟踪。