了解假货：速卖通卖家必备知识

防止假货，卖家必读

一、速卖通买家不想买到假货

就算是在速卖通，买家仍然会遇到假货的情况，所以在这里我们也要帮助买家去了解快卖通买到假货后的处理方法，同时也可以去了解具体的维权方法，帮助买家合法维护权益。

二、卖家如何应对假货

1. 如果卖家真的是卖假货的话，那么一定要及时下架。

2. 如果不是卖假货，那卖家就要及时投诉，毕竟，售假对店铺造成不利影响。

三、怎样维权?

1. 搜集证据: 若发现买的是假货，第一步是收集证据，用摄像机从不同角度拍摄货物，并保存商家聊天记录。

2. 与卖家磋商: 搜集到证据后就可以和卖家商议解决办法，沟通时，注意不要掉入卖家聊天陷阱。

3. 向第三方交易平台提出申诉: 如果消费者的要求与卖家不一致，可以立即向第三方交易平台投诉。如果需要提供投诉证据，则由第三方服务人员根据双方提供的证据做出最终裁决。

4. 向工商和消协投诉: 如果消费者对第三方平台服务人员裁决结果不满，可以向工商部门或者是中国的民意律师中心进行申诉。

5. 向人民法院起诉: 如上述方法都不能解决问题的情况下，当事人就需要通过人民法院民事诉讼来保障权益了。

四、总结

速卖通平台上一般不会出现作弊行为的情况，但是我们也不能保障100%真正的原装正版正品；所以在这里还是希望大家更加重视开店前的准备工作以及店铺运作中能够避免出现不正当竞争行为。而对于买家抢保权益时也要勤勤学学相关凭证凭条之间如何保障权益才能立住大旗。

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常见问答(FQAS)

有些卖家可能使用了差价定价策略,产品价格设置得比较低,以获得更多销量。也有可能产品采购成本较低。但价格便宜不代表质量一定不行,建议了解卖家信誉和产品评论再下定论。

主要从以下几个方面进行判断:1. 商品细节:比如笔画粗细不一致等;2. 包装规格:如标注字体不正规等;3. 产品功能:如果功能明显比真品差距很大,可能就是假货;4. 卖家信誉:如信誉评价很低,销量很少等情形提高疑虑。可结合客户评论等多方面判断。

部分假货卖家会使用以下手段:1. 假冒品牌,使用近似品牌名称等;2. 价格低于市场,以吸引顾客;3. 使用假包装、假设计等冒充真品;4. 操作卖家信誉,使用水军等手段操纵好评;5. 假冒产地来源等舞弊信息。建议审慎购买,多问卖家了解产品详情。

1. 与卖家沟通,提供质疑理由要求退换货或退款;2. 通过速卖通投诉功能上报;3. 提交举报,提供虚假销售证据材料;4. 如卖家不理会,可向速卖通客服投诉寻求解决;5. 同时通过网上平台发布购买心得,警惕其他消费者。