速卖通平台发布2017年考核标准

全球速卖通平台日前发布2017年商品及类目考核标准。

2017年，速卖通经营过程考核分为“商品服务指标考核”和“类目服务指标考核”两部分。其中，“类目服务指标考核”由2016年一个月一次考核调整为三个月一次，“商品服务指标考核”时间为北京时间每月10号及25号。

同时，为确保消费者的购买体验，平台将通过每月的“商品服务考核指标”对严重影响消费者体验的商品实行退回，参考纬度为消费者评价和售后维权等情况。

另外，鞋子类目在2016年10月进行了类目细分，4月15日不执行考核，将于7月2日执行首次考核。Costumes&Accessories下三级类目CostumeProps因类目改名新增，4月15日同样不执行考核，于7月2日执行首次考核。假发新类目考核标准及时间将会在后续公布。

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常见问答(FQAS)

与去年相比,2017年速卖通平台考核标准在成长能力和服务水准两个维度做了调整,成长能力提升到30%的权重,服务水准降低到50%的权重,新增用户参与度20%的权重,强调平台对商户的支撑。

2017年速卖通平台考核标准主要考核以下几个方面: 1. 商品类目策略20% 2. 仓储和配送能力10% 3. 客服服务水平15% 4. 交易结算服务15% 5. 运营推广能力15% 6. 用户留存率10% 7. 新用户激活率15%

如果商户对考核结果不满意,可以在考核公布之日起15个工作日内向速卖通提交重庆考核申诉,重庆需要附上详细的考核方面的问题描述和相关凭证或数据支持。速卖通将在5个工作日内完成重新审核并以书面方式答复申诉结果。