速卖通商家发货阶段预约交货功能，怎么使用？

8月29日消息，速卖通发布公告称：为更符合商家批量出库装包的实操习惯，同时解决小包揽收交货无明确揽收节点导致的时效判责不清，自寄自送受疫情及极端天气、仓库签收不标准等因素影响上网的问题，进一步提升上网率，平台推出商家发货阶段的“预约交货”功能。

据介绍，速卖通预计于2022年8月至2022年10月期间陆续将原“组包管理”整体升级为“预约交货管理”，全面覆盖上门揽收(含免费揽收和偏远地区揽收)、商家自寄、商家自送三种交货方式。

目前，仅适用于使用菜鸟揽收、商家自寄、商家自送到菜鸟揽收仓的所有订单。

这三种交货方式均可实现上网可前置：上门揽收前置到司机上门扫描预约面单时间，自寄前置到国内快递揽收成功时间，自送前置到仓库签收时间，提升商家72小时上网率。

该功能可监控揽收交接/自送自寄仓库签收节点，降低因疫情、极端天气等导致的上网延迟的影响。

同时，多个实物大包商家仅需一次操作，自寄商家可后置填写国内快递信息，操作更便捷。商家无需线下联系揽收人员，上门揽收订单预约后，司机将接收任务，直接安排上门揽收。

需要注意的是，商家后台新增“预约交货”系统操作环节后，上门揽收订单必须操作“预约交货”;

自寄订单在创建国际小包订单时无需填写快递单号，需要到“预约交货管理”页面填写国内快递单号;自送订单建议使用“预约交货”。

为了满足不同商家的需求，“预约交货”分为大包约揽和批次约揽两种方式，大包约揽适用于上门揽收(免费揽收&偏远地区揽收)、商家自寄以及商家自送，批次约揽仅适用于免费揽收、商家自送。

速卖通表示，该功能预计于2022年8月-2022年9月期间逐步上线，后台预计于8月底全面上线，ERP侧预计于9月上旬全面上线。

商家可在商家后台-交易-物流中心-在线发货-原组包管理功能查看是否已经变成预约交货管理功能，若已经看到预约交货管理，则可开始使用。若还未看到该新功能，可以继续使用组包管理功能发货。

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常见问答(FQAS)

速卖通商家发货阶段预约交货功能,是指商家在完成生产或采购后,可提前与买家协商订单发货日,让买家预选合适的发货日期,帮助提升买家体验。

登录速卖通商家中心,进入待处理订单列表,选择需要预约交货的订单,点击“预约发货”功能按钮,与买家协商最早及最近的发货日期,买家确认选择后订单状态更新。

买家完成选择发货日期后,订单状态从“待发货”变更为“预约中”。商家在确认日期发货后,订单状态再自动变更为“待发货”。如买家取消预约,订单状态回复至“待发货”。

是的,预约交货能提高买家满意度,让他们有选择权,同时也让商家更好安排生产与发货,因此间接提高订单成交率。不过预约交货功能最主要是为了给买家提供更优质体验。