速卖通无忧发货赔付有什么规则？如何赔付？

速卖通作为跨境电商平台，它的发展挺不错的，每天都有很多的商家在这个平台开店，作为商家一定要遵守平台的相关规则，设置一些服务，那么速卖通无忧发货赔付有什么规则?

一、速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效和承诺时效

1.速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效

对于选择了退回的无法投递的包裹，预计自揽收或签收起90-120天内(巴西除外)退回至卖家;巴西预计为自揽收或签收起130-160天内，退回至卖家。

2.速卖通无忧物流无法投递退件的承诺时效

对于选择了退回的无法投递的包裹，承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外)，退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内，退回至卖家。超期且无法确认货物状态的包裹，作为丢失处理。卖家可在投诉发起时效内，提起索赔。

二、速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准

1.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉介入

商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过物流宝系统发起投诉;商家发起投诉时效是从物流订单创建起计250天。投诉发起后，商家可以通过物流宝系统进行举证。

针对退件超时/丢失/短装、退件破损、退件配送错误这三种投诉类型，商家在相应时限约定期内直接通过物流宝系统发起投诉，投诉发起后，商家通过物流宝系统提供举证，物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

2.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准

对于商家签收后发起的投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下不予赔付。

3.重大活动或节假日的赔付标准及时效参见速卖通平台的通知。

速卖通标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天。我们在投诉发起后，商家可以通过系统进行举证，但针对不同投诉类型的，在投诉处理流程上有一定不同。

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常见问答(FQAS)

速卖通无忧发货给用户提供物流赔付保险,如果货物在运输过程中丢失或者损坏,速卖通将根据产品实际损失给予部分或全部赔付。赔付金额由速卖通根据商品成本价格、损坏程度等进行判断,一般为商品成本的一定比例。

速卖通无忧发货的赔付标准一般为:若商品在运输中被弄湿弄脏而不能正常使用,则赔付50%的商品成本;若商品损坏程度较重无法使用,则赔付80%的商品成本;若商品完全损失无法找回,则赔付100%的商品成本。但具体赔付金额还需速卖通经过评估判断。

如果货物在运输过程中遇到损失或损坏,卖家可以登录速卖通商家中心—订单管理—查看订单详情,选择“申请赔付”进行在线申请。申请时需要上传相关凭证材料,通过评估后速卖通将在短期内完成赔付。一般7个工作日内完成审核和发放赔付款。