速卖通ems赔偿怎么处理

2024-01-01 14:01:26
By 体育课上嚼炫迈
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  速卖通ems赔偿怎么处理?先了解一下速卖通ems赔偿范围

  速卖通ems邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

  速卖通ems属于下列情况的,邮局不承担赔偿责任:

  1. 由于不可抗力造成的(保价邮件除外,国际EMS无报价服务)。

  2. 速卖通ems寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。

  3. 投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。

  4. 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

  5. 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

  6. 速卖通ems国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

速卖通ems赔偿怎么处理

  速卖通ems赔偿怎么处理?速卖通ems赔偿标准如下:

  1. 速卖通ems延误:退回50%速卖通ems运费。

  2. 信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。

  3. 速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。

  4. 已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。

  5. 速卖通ems邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。

  更多速卖通ems赔偿相关事宜,请参考EMS官方网站。

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常见问答(FQAS)


赔偿标准多少?

速卖通ems国内物流赔偿标准一般是:50元以内赔资15元;50-100元赔20元;100-250元赔30元;250-500元赔50元;500-1000元赔80元;1000元以上赔1000元,最高赔额1000元。具体金额要根据运输单据和损失情况而定。

如何申请赔偿?

买家需要登录速卖通会员中心->物流管理->物流异常->申报理赔,上传相关运单和损失情况说明及照片。速卖通客服会联系运输公司,核实情况后给予赔偿。一般1-3个工作日内给出赔偿结果。

赔偿时间多久?

速卖通ems理赔处理一般需要1-3个工作日。如果有较复杂的情况,可能需要更长时间进行核实。买家提交申请后,请耐心等待客服商给出结果。

物流公司负责赔偿吗?

是的,速卖通ems理赔都是由相关运输公司(如顺丰EMS等)负责赔偿的。速卖特是中间协调环节,但最终赔偿主体还是由物流公司承担的。