2017速卖通双11发货需要注意哪些细节?

　　2017速卖通双11发货需要注意哪些细节?速卖通双11发货会影响到用户体验，所以卖家很重视发货这个环节，想要顺利的进行2017速卖通双11发货，就要注意一些细节，下面开淘小编整理了一些2017速卖通双11发货的注意事项，希望引起大家的注意!

　　2017速卖通双11发货需要注意哪些细节?

　　发货前：

　　1)请确保您的运费扣款账户有足够的资金进行扣款，避免因余额不足而无法正常创建发货订单;

　　2)菜鸟物流于9月30日推出无忧物流及线上发货云打印面单的功能，该功能将提高物流链路处理速度和卖家发货效率，适配末公里邮政分拣流程自动化，优化整体物流时效，为卖家在双十一发货提供物流保障。

　　卖家只需安装菜鸟官方云打印客户端及使用尺寸不小于10cm*15cm的热敏纸，便能打印末公里配送的国际面单，实现一单到底、加速发货。

　　发货中：

　　1)为避免包裹受到发货高峰冲击，请您尽早打包发货(预计11月14日~18日为发货高峰);

　　2)需上门揽收的卖家，建议您提前与仓库预约，错峰揽收(上午为揽收低峰期);有条件的商家建议自送到仓以加快包裹的处理速度，自送前也请提前与仓库预约;

　　自寄到仓的包裹可能受到国内双11物流高峰影响，建议您优先选择仓库上门揽收、自送到仓等方式交货;

　　3)无论您是揽收或自送到仓，请务必准备两份交寄清单，请揽收/接收人员签字并写上日期和时间，一份自行保留，一份交给揽收/接收人员;如果自寄到仓，请自留一份，另一份放入寄送的大包中;

　　4)为加快仓库操作速度，建议您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹分开打包。

　　其他：

　　1) 如遇到备货不足，无法在备货期限内完成发货的商品，请主动与买家联系并妥善协商，通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验;

　　2) 双11期间关注速卖通平台公告每日物流实时动态，如有渠道异常请及时更换发货渠道。

　　2017速卖通双11发货的时候注意到这些细节之后，各位卖家就可以最大程度的确保顺利发货，优化用户的体验，减少纠纷!更多精彩内容请关注开淘网~

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常见问答(FQAS)

清点库存,提前备足商品。11月10日至11月11日要及时安排发货,确保顾客在双11当天收到货。不要因等待返厂商品而无法及时发货。

电话客服应该增加人手,迅速处理用户问题。同时在双11期间,应提前培训客服人员应对各种常见问题,给用户一个满意的答复。

双11期间退货量一定会很大,要备足退货包装材料,及时收好退货商品。同时要及时退还用户款项,给用户一个明确的时间承诺。避免用户因长时间未退款而增生不满。

除主流社交平台外,还可以利用邮件营销等方式多渠道推广。提前制作好宣传视频和图片。活动开始前将已选择好的宣传内容发布出来,吸引更多用户参与。