了解速卖通订单的发货方式及物流模式

速卖通订单发货流程

一、怎么发货？

1. 登陆进入速卖通后台，进入交易列表中可以看到等待发货的订单，然后选择发货方式进入物流方案环节。

2. 根据自己需要选择物流服务，如果不一致会给出提示。

3. 填写详细的物流信息，生成物流单号会发送给卖家。

4. 卖家打包发货交付给物流商家后，填写发货通知，完成发货流程。

二、发货期

1. 速卖通的发货期一般是2-3天，最长7个工作日，部分特殊类目最长7天(遇节假日顺延)。

2. 如果不能在发货期内完成发货，就会关闭订单并影响店铺评分。

3. 记得要按平台要求填写物流单号，否则也会影响评分。

4. 不能上传虚假的物流单号，一旦发现将会扣分处罚。

三、收货期

1. 在平台要求的收货时间内买家还没有确认收货就是“收货超时”。

2. 收货期延长加上平台默认的最多120个天。

3. 卖家没有对延长收货期的次数限制，但是要注意临近时提醒买家收货。

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常见问答(FQAS)

可以,速卖通提供了多家合作物流公司,您可以选择第三方物流公司来配送商品。在发布商品时,需要选择物流方式并指定物流公司。

您可以登录速卖通卖家中心,进入“订单管理”页面,可以查看订单当前的状态。订单状态显示为“仓储中”或“配送中”表示商品已发货。您也可以在物流公司对应的APP或网站上查询详细物流信息。

大多数物流公司都提供上门取货服务。您可以在选择物流公司后,联系其客服咨询上门取货事宜,提供您的详细地址等信息。物流公司会安排送货员在约定时间给您取货。部分物流公司还提供给货上门签收等服务。

如果发生物流延误,您可以 firstly 与物流公司进行咨询和跟进后续送货进度。如延误时间较长,您可以 secondly 与买家沟通,提供延误原因和补偿方案,以维护买家体验。如果无法及时送达,也可以 thirdly 与买家商议取消订单或重发货物等解决方案。