速卖通物流状态有哪些?异常状态怎么解决？

　　速卖通物流状态有哪些?速卖通平台上最容易引起纠纷的就是物流，使用速卖通卖家要关注每个订单的速卖通物流状态，当出现异常状态就可以马上解决，使用今天开淘小编跟大家介绍一下速卖通物流状态有哪些以及异常状态怎么解决!

　　速卖通物流状态说明

　　速卖通物流状态正常状态说明

　　等待分配物流单号正常情况系统会在2秒~2小时之内分派国际运单号，如超出2小时请联系客服。

　　等待卖家发货请印发货标签粘贴于包裹外包装。上门揽收订单仓库会48小时(工作日)内安排上门揽收。自寄/自送订单请自行将包裹递送至仓库。

　　仓库揽收/签收成功仓库已揽收/签收，仓库约48小时完成入库操作，并完成称重后，会计算出国际运费。

　　入库成功仓库已成功完成入库操作，仓库约24小时完成出库操作。

　　出库成功仓库已成功完成出库操作。

　　交航/交寄成功货物已成功从出发国启运或由邮局收寄。

　　速卖通物流状态异常状态说明

　　仓库揽收失败-客户取消订单 因您已主动联系仓库取消订单，已无法上门揽收，您可申请取消订单操作。

　　仓库揽收失败-客户自己交货 因您已更改为自行将包裹递送至仓库，已无法上门揽收，仓库签收您的包裹后会安排正常入库操作。

　　仓库揽收失败-客户快递交货 因您已更改为通过国内快递自行将包裹递送至仓库，已无法上门揽收，仓库签收您的包裹后会安排正常入库操作。

　　仓库揽收失败-客户选错仓库 因您下单时仓库选择错误，需要您重新下一个正确仓库的物流订单。

　　仓库揽收失败-不在揽收范围 因您的揽件地址不在仓库揽收范围，需要您自行寄送或者自行送货至仓库。

　　仓库揽收失败-无法联系客户 因仓库无法联系上您，无法进行揽收，需要您主动联系仓库安排揽收。

　　仓库揽收失败-客户未备好货 因您的包裹还未准备好，仓库无法上门揽收，需要您准备好货物后主动联系仓库进行揽收。

　　仓库揽收失败-物流商原因 因仓库揽收车辆或人员不足等无法及时揽收，仓库安排好揽收时间，主动与您联系再次进行揽收。

　　仓库揽收失败-其他原因 您的包裹暂时无法进行揽收，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询并再次揽收。

　　仓库签收失败-包装问题 因包裹破损等包装原因，包裹无法签收，仓库会主动与您联系，根据您的意见进行处理。

　　仓库签收失败-超重/超规 因包裹超重或超体积，包裹无法签收，仓库会主动与您联系，根据您的意见进行处理。

　　仓库签收失败-危险品/违禁品 因包裹内包含危险品和违禁品，如枪支、液体等，包裹无法签收，仓库会主动与您联系，进行退回。

　　仓库签收失败-其他原因 您的包裹暂时不能进行签收，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系国内物流承运商或仓库进行查询。

　　入库失败-包装问题 因包裹破损等包装原因，包裹无法入库，仓库会主动与您联系，根据您的意见进行处理。

　　入库失败-包裹超重 因包裹超重，包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　入库失败-包裹超大 因包裹超体积，包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　入库失败-危险品/违禁品 因包裹内包含危险品和违禁品，如枪支、液体等，包裹无法入库，仓库会主动与您联系，进行退回。

　　入库失败-单号/标签问题 因包裹上的标签模糊或破损等原因无法扫描，包裹无法入库，仓库会主动与您联系，根据您的意见进行处理。

　　入库失败-邮编问题 因您下单时收件人的邮编填写有问题，包裹无法入库，仓库会主动与您联系，您需要提供正确的邮编重新下单发货，或根据您的意见进行处理。

　　入库失败-错货/少货 因包裹错误或少货等问题，导致包裹无法入库，仓库会主动与您联系，根据您的意见进行处理。

　　入库失败-客户要求扣件 因您在入库之前联系仓库希望进行扣件，仓库暂时不做入库。需要您取消订单后，重新下一个正确的物流订单，仓库会主动联系您，根据新的物流订单进行入库。

　　入库失败-包裹信息不全 因包裹系统信息不全等原因，导致包裹无法入库，仓库会联系IT技术或菜鸟进行处理，处理完成后即可重新入库。

　　入库失败-包裹超出渠道限制 因包裹申报价值或其他方面超过渠道限制，导致包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理。

　　入库失败-品类限制：带电 因包裹内包含带电商品，包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　入库失败-品类限制：化妆品 因包裹内包含液体化妆品，包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　入库失败-品类限制：纯电 因包裹内包含纯电池，包裹无法入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　入库失败-客户取消订单 因您在入库之前已经主动将物流订单取消，仓库无法入库。

　　入库失败-其他原因 您的包裹暂时不能进行入库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　出库失败-库内破损 因包裹在仓库内破损，暂时不能出库，仓库会主动与您联系进行处理。

　　出库失败-其他原因 您的包裹暂时不能进行出库，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　交航/交寄失败-安检不通过 因包裹内包含航空禁运品，包裹无法交航/交寄，仓库会主动与您联系，进行退回。

　　交航/交寄失败-破损 因包裹内破损，包裹暂时无法交航/交寄，仓库会主动与您联系进行处理。

　　交航/交寄失败-其他原因 您的包裹暂时不能交航/交寄，仓库会主动与您联系进行处理，您也可主动联系仓库进行查询。

　　大家了解了每一种速卖通物流状态真正含义之后，就知道什么是正常状态，什么是异常状态啦!遇到了异常状态也可以马上解决啦!关注开淘网，全程帮助大家更好地运营自己的速卖通。

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常见问答(FQAS)

速卖通物流状态主要有以下几种:

包裹生成 - 即物流单生成,此时不会出发;

揽收中 - 物流公司已揽收包裹,待发送;

离港 - 已经离开发货地,正在运送中;

入境检查 - 正在通过 clearance 检查;

海关放行 - 已经通过海关检查;

出库 - 已经离开快递公司的中转中心;

送达 - 已经送达到收货人手上。

如果包裹处于异常状态,如长时间没有更新,可以采取以下措施:

1. 主动联系快递公司客服,询问包裹具体位置和状态;

2. 和卖家沟通,提供快递单号和 tracking 信息,寻求解决;

3. 提交催单或投诉,让快递公司重点关注此单子;

4. 如一段时间内还无法解决,可以申请退款或重新下单。