速卖通运营团队合作分工怎么操作？

　　最近很多卖家朋友跟我聊团队分工、绩效考核、内训、成长体系等话题的越来越多了，以前都是咨询店铺怎么营销怎么推广。那么今天开淘小编就跟大家分享下速卖通团队分工合作的问题。

　　速卖通团队有4个角色：

　　店长：主要负责订单处理、库存管理、包装与发货流程制定与优化、物流管理。

　　视觉：主要负责店铺风格设计、店铺全面装修、产品拍摄及后期处理、宣传、促销图片设计等。

　　客服：主要负责速卖通询盘处理，纠纷处理，评价处理以及客户管理等一系列与国外客户直接接触的工作。

　　运营：团队的核心，对结果负责。日常工作主要是产品管理、平台活动、营销活动、站内外推广等工作。

　　这样的分工的好处是能将运营的能力发挥到最大。因为店长、客服、视觉的工作都是可以流程化、标准化但是又非常费时间的工作，如果这些工作由运营去做，运营将没有深度思考的时间。  像这样专人做专事，一个客服可以同时负责多家店铺，一个店长也可以负责多家店铺，这样客服和店长的工作可以非常高效，而且方便考核。

　　可能有的同学会说，我们家没有这么多店铺，该如何分工？

　　我的建议是，可以招一个运营助理，将客服和店长的工作统一由运营助理来做，运营还是只负责运营。

　　可能有的同学会说，我的店铺刚起步要不要立马招一个人？

　　我的建议是，运营还是得懂客服和速卖通店长的工作，否则后期分工后运营对整个团队的工作无法掌控。

　　总的来说，分工可以这样去调整，运营→运营+运营助理（兼任客服和店长）→运营+店长+客服

　　有没有发现一个问题，美工怎么办？

　　对的没错，美工至始至终就是个尴尬。招一个会点PS的美工，月薪基本都是5000+，关键是这样的美工基本都是只会P图不会拍照！就算找了个会拍照的，你还得给他配备相机灯光和各种道具。

　　就算这些问题都解决了，你会发现那些干过淘宝美工的美工你跟他很难沟通，你跟他谈品牌调性他说太素雅没吸引力，你说你要欧美的简约大气，结果他做出来的还是九块九包邮的味道...

　　就算你找了个技术高超而且跟你心有灵犀的美工，你会发现当你有二三十个新款交给他的时候，凭他单枪匹马他得折腾一个月才能把详情页整出来。

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常见问答(FQAS)

速卖通运营团队一般包括商业运营/市场推广负责人、内容运营负责人、社区运营负责人、数据运营负责人等。确定团队成员职责后进行细分。

商业运营负责促销策划与执行;内容运营负责产品知识传播与客户服务;社区运营负责社区活化与客户总体体验;数据运营负责数据分析决策。需要明确每个人具体任务。

每个岗位要明确任务和目标,定期沟通交流,解决问题。促进信息流通,共享数据分析见解,形成紧密合作关系。任务完成后总结经验教训,联合制定下一步计划。

制定任务书,明确具体指标,如推广活动转化率、社区活跃度、数据分析报告质量等。任务完成后进行评估,及时给予反馈意见。完成度直接影响团队和个人业绩考核。