对于双十一，跨境平台速卖通也是一个大的活动机会，那么在双十一有哪些常见的问题需要我们注意，关于货物，物流，营销都需要提前准备，如何避坑?
一、库存和物流
1、大促前的物料准备
打印机：加墨/备用一台/条码纸，胶带/抗震气泡袋，纸盒，货拉拉，打包阿姨。
2、要避免的坑： 10月31日之前准备好，不要等到11月。
备货不足。
备货过多。
库存卖空而没注意。
未及时清理库存。
3、应对策略：
主推款一个月的销量，次推款半个月的销量。
工厂采购：提前沟通好补货周期。
备选供应商。
大促当天注意库存数量，及时添加。
滞销款参加多种活动及时清理：联盟，达人任务，直通车，Feed，站外引流。
二、海外仓库存的准备
1、问题
头程问题：时间过久。
清关问题：货物发到目的国，却迟迟不能完成清关。
产品上架问题：货物早已签收，但是仓库迟迟不能上架。
备货数量：备货俄罗斯很多货，但是大促却西班牙热销。
2、应对策略：
选择优质物流商，并且采用双清包税的服务。
均匀分布各大海外仓，不要只集中到一个仓。
货物海外签收后，立即联系客服或者海外仓小二上架。
三、《营销篇》
1、达人任务的筛选：
粉丝量：10w+。
粉丝渠道：尽可能同步到站外SNS。
发帖质量： 文字描述是否准确，图片质量是否展示产品卖点。
互动数据：点赞数量、评论数量。
擅长领域：与自己的产品匹配。
2、盲目催评的坑
正确的做法：
只对产品质量有信心的链接催评。
只针对已完成的订单进行催评。
催评要引导买家留5星好评。
3、直通车如何开?
开车节奏：
筹备造势期(11月之前)：选品(智能测款，快捷推广计划)，全店引流(全店管家)。
预热期：给主推款和潜力款增加人气(爆款助推)。
正式期：给主推款强力引流(重点推广计划)。
四、《价格篇》
1、折扣叠加的坑
各类型优惠计算类型及优先级：平台活动价/店铺单品折扣-石油计划(即跨店铺满包邮)- 店铺满件折 -店铺满包邮 -店铺满立减 -店铺券 -跨店购物券- 平台优惠券/平台(店铺)code。
2、注意：
每个类型均可与其它类型叠加计算，每个类型不可与自己叠加，计算方式为递减计算。
所有的优惠都不包含运费。
以上就是常见的问题和需要注意的地方，双十一是一个比较大型的活动，做好准备，方能镇定面对!
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常见问答(FQAS)
活动中商品抢购成功率如何?
速卖通双十一活动当天人气商品数量有限,抢购成功率可能较低。建议提前了解热门商品,做好准备;活动开始时及时下单,同时可以开多浏览器窗口加快下单速度,增加中标概率。
如何辨别虚假代购站点或失实广告?
可以关注官方业内权威媒体报道,不要相信于网络上看到的各种未经证实消息;官方网站除了“阿里巴巴集团”之外,其他类似名称极可能为冒牌;不要点击各类疑似赚钱软件广告。
双十一期间常见的骗局有哪些?
常见骗局包括假冒速卖通客服分享限时优惠链接骗取信息;虚假充值返利活动;打折卷商品实际价格加码;下单后订单或货物无果等。建议优先关注官方公告渠道,不轻信各类未经证实消息。
如何处理发生纠纷的订单?
发生纠纷的订单,可先与客服沟通,提供OrderID及联系方式寻求解决;如果不能解决,可申请 neutral third party mediation 或 small claims procedures协助解决;最后一步是报警处理。全过程保持冷静、有据可循。
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