速卖通测评是什么意思？会有哪些处罚？

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常见问答(FQAS)

买家在订单完成后的24小时内可以对卖家进行评价,评价结果会直接影响卖家的信用态度。卖家应重视每个客户的满意度,通过提供优质服务来获取好评。

买家可以对您的服务质量、商品质量等方面进行评价,正面评价为Positive,负面评价为Negative。Negative评价会直接影响您的商家信用評分。

如果您的店铺Negative评价率超过5%,速卖通将对您的店铺进行警告,同时您的商品也可能不被推荐。如果Negative率持续高于5%,速卖通有权暂停您的店铺。

首先,您应认真对待每个客户,提供周到服务。其次,您需要及时发货和回复客户,避免延迟引起不满。第三,您的商品和描述需要保持一致,避免差异产生投诉。通过这些方式可以最大限度避免Negative评价。