速卖通虚假发货怎么提交申诉？需要什么资料？

在速卖通平台上面开店运营，是不能售卖仿品的同时也不能进行虚假发货的，一旦出现这些违规行为，店铺是会受到一些处罚的，有一些卖家朋友想要知道速卖通虚假发货怎么提交申诉？

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常见问答(FQAS)

速卖通申诉怎么进行?

可以登录阿里妈妈平台-交易记录-申诉。先提交申诉标题、内容进行信息录入,提供相关凭证证明自己的主张,比如交易截图或物流条码等。然后等待审核结果。一般需要等待3-5个工作日。

虚假发货需要提供什么证据?

主要提供以下证据:

1. 订单截屏以证实下单时间和项目;

2. 快递单截屏或快递单号,以证实从卖家发货;

3. 联系卖家询问物流情况并截屏,证明卖家无法提供有效物流信息;

4. 拨打快递公司客服电话查询物流情况并截屏,证实快递公司无此物流单;

5. 收货时间截至但未收到货物截屏,表明实际无货发生。

提交申诉后如何追踪结果?

申诉通过后,可以登录速卖通交易页面查看申请状态,申请状态会显示为“审核中”。一般3-5个工作日后会有结果,如果通过则显示为“买家胜诉”。如果需要,也可以主动联系速卖通客服了解进度。