作为速卖通卖家，应该注意哪些要点？

速卖通卖家开店需要注意些什么？

一、处理速卖通纠纷

1.客户期望过高

2.物流速度问题

3.交流不足

4.产品质量无关、包装损坏

二、如何避免不良评价

1.美化产品照片，清晰简洁的描述

2.清楚记录各国和各种运输方式所需的时间

3.及时回复客人站内信和信息

4.每周总结，追踪发送的货物，立即通知客人

5.优质的包装材料，备用品随机适应

三、产品发布时间

1.发布多、一直发布

2.实时风暴可以掌握峰值数据，在峰值时段发布和更新产品

3.凌晨2点开始发送产品处理客户问题

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常见问答(FQAS)

产品详情应该完整且真实,应提供产品名、产地、材质、颜色、尺寸等详情,以及产品的功能与特点。同时可以提供产品图片以帮助买家了解产品。产品详情应符合平台规范。

作为卖家需要保证产品质量,产品需进行品质检验,防止质量问题。同时需要提供售后服务规范,如7日无理由退货等,以保障买家权益。

发货后主动提醒买家评论,同时评论公正真实。服务好每一个买家,让买家有购物正面体验,自然更多人会留下评论。

卖家可以与快递公司商谈运费协议,运营高效来降低单件运费;同时远距离订单可以选择平邮等低价运输方式;产品内包装要迷你化,降低产品体积与重量。