了解速卖通平台的限时达售后规则

限时达——速卖通售后规则

一、什么是限时达

“承诺运达时间”是速卖通消费者保障计划（简称“消保”）期间，为了让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家得到凸显的一项新服务。在运费模板中，卖家可以填写不同国家不同运输方式的承诺运达时间。不同国家的时间上限不同，如俄罗斯是90天，巴西是120天。相比常规商业快递（23天）、EMS （27天）纠纷退款规则，限时达在时间上更为宽裕。

二、超时未到达情况

如果同时满足以下三个条件：

(1) 货物超时未到达;

(2) 买家提出了关于运送延迟的纠纷;

(3) 买卖双方沟通后仍未能取得一致；

那么在平台仲裁后，将会全部退回买家支付的金额。

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常见问答(FQAS)

限时达售后规则下,如果您的订单在发货前1小时内取消,速卖通平台将自动退款给您。发货后,订单无法取消,但您可以申请退货或换货。

如果商品有质量问题或不符合描述,您可以在收到货后7日内通过“申诉与反馈”中提交退款/换货/维修申请,我们将按照规则为您追求赔偿或提供售后服务。

限时达服务强制使用速卖通指定的快递公司发送货品,目前支持如顺丰速运等主流快递公司。商品发货后,您可以在快递公司APP实时查看物流轨迹。

限时达规则下不支持7天无理由退货。但如果商品与描述或实物不符,您可以在7日内通过申请来换货或退款。速卖通将保障您的合法权益。