不可接受的行为：速卖通交易中的成交不卖和虚假发货

速卖通交易规则之成交不卖和虚假发货

一、什么是成交不卖？

成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按照订单发货，或因卖家原因导致取消订单的行为。当买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；或者买家在发货前申请取消订单，同时选择是由于卖家原因造成的，这类情况都属于成交不卖。

二、成交不卖的处罚情况

一旦遭受到“成交不卖”处罚，相关产品将会被下架。如果店铺成交不卖的次数和比例累积达到一定数量，将会对整个店铺进行不同程度的搜索排名靠后处理。情节严重的将会对店铺进行屏蔽；情节特别严重的将会冻结账户或直接关闭账户。

三、如何避免“成交不卖”?

1. 价格设置方面: 当从单件销售改为打包销售时要及时把价格设置正确。

2. 运费设置方面: 当将产品免运费时要考虑运费的成本。新手买家很容易犯此错误，所以要及时检查价格并注意对店铺中出现的新订单作出处理。

四、注意事项

1. 如果无法准备有效证据证明在平台上已经根据双方的约定和平台的要求在限期内发出，则也会归为“虚假发货”。 例如你承诺3天内发出但是因为忘记发出耽误到10天才发出包裹，此时买家投诉你已归为“虚假发货”。

2. 针对“虚假发货”的行为，平台会定期进行检测；如果你的店铺存在此行为就会遭到相应处罚部分；后者甚考将直接关闭你的店铺帐户。

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常见问答(FQAS)

成交不卖和虚假发货是指卖家在速卖通平台上列出商品拍卖,但实际上并没有该商品意图出售,或虽有拍卖但实际上没有将商品发给买家的行为。这些行为违反了速卖通平台公平交易的原则。

若卖家被证实有成交不卖或虚假发货的行为,速卖通将取消其卖家资质,即终止其在平台上开设店铺和进行交易的权限。卖家同时可能面临来自买家方面的诉讼请求索赔。

买家在下单前应仔细检查卖家信用记录,看其是否有成交率和信誉评价低下的情况。交易时要求卖家提供明细发货凭证,并及时与卖家保持联系询问物流跟踪情况。如果久久不见货或货差,可向速卖通投诉处理。