不履行发货承诺后的惩罚——速卖通

速卖通下单不发货的后果

一、速卖通不发货的影响

1.从平台角度

速卖通发货规定是很严格的，如果商家在买家下单后未能准时发货，以致延误交货，则会遭受不同程度的处罚。一般第一次违规，处以警告惩罚；如果再次违规，则进行扣分处罚。当扣的分数到达一定节点时，将冻结卖家账户7天、14天、30天或永久关闭。此外，如果买家投诉未到订单，平台会冻结订单金额并返还给买家。

2.从买家角度

如果商家在买家下单后不发货，延迟交货，可能引发消费者对商铺的信心危机。买家根本不会选择一个不受信任的店铺来进行消费，因此必将对商铺的经营产生重大影响。

二、发不了货，应该如何处理

1.与买方协商

如遇到不能发货的情况，应尽快与买方协商，了解是否可以延长发货时间。如果买家不同意，先表达歉意并请其撤销此笔交易。但是不能强行取消订单，会影响店铺的流量以及平台的处罚。

2.补充店铺产品

在正常情况下要注意补充店铺的产品，避免因不能准时提供服务而影响店铺声誉。

3.注意物流运单

凡是发出去的物流都要注意要尽快回传物流信息（包括运单号、物流公司、交易通知等信息)，否则将会面临平台处理惩罚。

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常见问答(FQAS)

如果发货日期已经过期,你可以主动联系卖家,了解发货延误的原因。如果卖家不能在合理期限内提供发货,你可以选择申请全额退款或取消订单。

如果卖家无法按约定时间发货且未及时告知买家,根据《消费者权益保护法》,买家有权要求退还已付款项或追究违约赔偿责任。同时,你也可以选择否定交易或延长发货期限。

如果发货延误,买家可以要求卖家退款或延长发货期限。同时,买家还可以向运营商申诉,要求卖家承担违约责任。如果协商无效,也可以采取法律途径解决。运营商将保障买家的最高利益。

发货延误情况下,买家无权一口回绝接收商品。买家应主动联系卖家商量解决方案,如延长合理发货期限或要求全额退款。如果协商无果,买家可以向运营商申诉寻求保障。强行拒收可能损害自己的权益。