买家-卖家交易后的评价规则说明 - 速卖通

速卖通交易规则之评价规则

一、评价的积分规则

1.1 相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价

1.2 相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出的多个评价算一个

1.3 同一买家在一个自然旬内对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个

1.4 以下3种情况不论买家留差评还是好评，都仅展示留评内容，不计算好评率及评价积分

1.5 卖家所得到的积分决定了卖家店铺的等级标志

二、评价修改和评价申诉

2.1 如果买家或者卖家对评价有异议，可首先联系对方让对方帮助修改

2.2 修改有效期为30天，可将中差评修改为好评，但修改次数仅限一次

2.3 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价

2.4 好评不可改成中评或差评，差评也不可改为中评。中评或差评在生效后30天内可以有一次机会改成好

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常见问答(FQAS)

买家-卖家交易后的评价规则说明 - 速卖通

交易后,买家可以给卖家发商品、物流、服务等方面的评价,评价内容应真实公正。评价项目包括:商品描述、商品质量、物流服务、卖家服务等。

交易完成后7天内是评价期,此期间买家可以对交易进行评价。7天后便无法再评价。

如果7天内还没有收到货,买家可以通过“交易完成”功能延长评价期至商品签收后3天。此期间内买家才可以进行评价。

已经提交的评价无法取消或修改。评价一经发布,将成为买卖双方信用记录的一部分,影响后续交易。评价请慎重。