了解速卖通技术服务费用是否可以退还

速卖通技术服务费是否可以退还

一、什么是速卖通技术服务费

1. 速卖通的技术服务费是指商家在网上开店时需要支付的年度技术服务费，也称为年薪。

2. 年薪不同于存款，存款金额不会减少，但会被平台冻结。而年费属于消费类，需要每年一次性支付。

二、速卖通技术服务费是否可以退还

1. 速卖通平台将在年底根据具体情况判断年费的返还情况。如果商家不违反任何规则，平台会自动计算年费消费并退还给商家。

2. 商户在经营过程中违反规定，导致店铺倒闭退出类别的，年度技术服务费不退还给商户。

三、注意事项

1. 如遇包含年薪在内的退款问题，建议等待5个工作日；

2. 可以登录一般账户，查看右上角的一般金额中是否有年费金额；

3. 也可以登录帐号，到权益-类别权益-详情中查看当前的进度。

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常见问答(FQAS)

速卖通在退货或取消订单的情况下会按退还比例对技术服务费退款,具体标准视订单实际情况而定。如果您在付款后7日内发货或发生商品质量问题,可以全额退还技术服务费。如果超过7日但30日内,还可以按剩余天数比例退还部分费用。一般30日后无法退还技术服务费。

速卖通目前不支持部分退款技术服务费。技术服务费一旦产生,只支持全额或按日退还比例退款,不支持按比例或金额退款。

如果是用户主动申请退货或取消订单,速卖通也将按标准退还相应的技术服务费。不过如果退款申请时间超过30日,则技术服务费将无法退还。

速卖通允许退还技术服务费的主要情况包括:卖家迟ships或拒绝发货、商品与描述不符、商品品质问题需退换货、用户主动取消订单等。只要退款或订单作废原因不在用户,技术服务费基本都可以部分或全额退还。