速卖通交易规则之成交不卖和虚假发货

成交不卖，指买家付款后,卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。成交不卖包括如下两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。

成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

一、如何避免成交不卖?

1．价格设置方面

当把产品从单件销售改为打包销售的时候，要记得把价格改过来。

2．运费设置方面

当将产品设置为免运费的时候，很多卖家会忘记把运费成本考虑进价格成本。新手卖家很容易犯这个错误，设置好价格之后，要及时检查，还有要及时关注自己的订单状态，在发货超时之前要填写好运单号。

有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效但与订单交易明显无关，这就构成了虚假发货。如果遇到转单号或运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新,低价值货物无法单个发货，建议设置成打包销售。

一般虚假发货的处罚是冻结账户7天，若店铺虚假发货订单累计达到3笔，就属于严重违规，予以冻结账户30天的处罚，笔数较多或具有其他严重情节的，直接关闭账户。

二、注意事项

卖家无法提供有效证据证明订单确实是根据双方约定及平台规则限期发货的，亦属于虚假发货。

例如你承诺买家在3天内发货，但是因为缺货或忘记发货等原因，你直到第10天才发货，包裹跟踪号在第12天才在网上显示，买家在第15天投诉你虚假发货，买家在提供了证据确凿的情况下，即使包裹已经在途中，平台也会判定你虚假发货。

另外针对虚假发货订单，即使买家未投诉到平台，平台也会定期抽查，若被平台抽查到订单存在虚假发货行为，则平台会对账号进行处罚，对订单进行相应退款。

以上是速卖通平台上成交不卖和虚假发货的相关内容，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

可以的,如果你收到的货物与商品详情和图片描述不符,您有权利拒绝收货。您需要与卖家进行充分沟通,表明不符之处,然后选择拒绝收货退款或换货的选项。卖家会为您提供退款。

如果订单已成交但卖家无法及时发货,您可以要求卖家提供该商品的其他规格或不同颜色的补充商品。如果卖家无法提供替代商品,您也可以要求全额退款加逾期无货赔偿金(通常为订单商品价格的5%-10%)。镘商应诚实地表明货源状况,避免成交后告知无货。

如果收到的货物与订单不符,您可以拒收退款,也可以选择按售价折价后的价款取货。如果货物存在质量问题或损坏,您可以要求换货或退货退款。请与卖家充分沟通提供证据,卖家应为您服务,及时解决问题。