速卖通卖家店铺的保证金为什么会冻结？

当卖家入驻速卖通平台时，卖家要按照平台的要求缴纳一定数额的保证金，否则无法正常上架产品。有的卖家在开张时，为了获取利润，做出了一些违反平台规定的行为，导致店铺被封禁，那么速卖通被封后是如何解冻保证金的呢？

一、速卖通被封如何解冻保证金？

速卖通保证金，必须在账户退出30天后正式解冻。到目前为止，保证金一直被冻结，如果因为违反规定而被扣保证金，那么最后收到的保证金余额也将被打折。在处理了卖家的违规交易后，会将剩余的保证金解除锁定，无需额外操作，因此建议31天后再确认支付宝余额可用部分。

二、速卖通保证金为何冻结？

1.顾客投诉争议。

若由于各种原因，比如发货慢、速度慢、产品质量不合格，被顾客投诉，速卖通官方为了保证消费者的利益，会将资金冻结，同时要求卖家解决顾客的问题。在双方协商后，客户取消了抱怨，这笔钱才能冻结。

2.店铺存在不正当行为。

速卖通违规行为有很多种，大家可以自己去找速卖通客服了解。若卖家在交易或经营速卖通店铺的过程中，违反了速卖通的有关规定，则官方也有权对其进行冻结，具体冻结的数额、何时解冻，取决于官方的态度。

3.店铺有安全风险。

速卖通平台的安全保障系统，可以对店铺进行安全监控，如果发现店铺存在安全隐患，那么它也有可能被自动冻结，以保护卖家的资金利益。假如对此情况要解冻，可联系速卖通客服，在他们的指导下，解除安全风险，然后申请解冻。

总之，速卖通卖家开店不是随便玩的，要受官方规定的约束，才能保证店铺能持续稳定地生存下去，所以各位卖家一定要讲究技巧。

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家的保证金可能会被冻结的原因包括:破坏平台规则和政策、商品发生纠纷而导致申请退款或维权、长期不登录卖家中心等。保证金被冻结后,卖家需要按照平台要求完成整改,或等待纠纷处理完成,才能解冻保证金。

被冻结保证金短期内不会直接影响店铺的运营,但如果问题不能及时解决,很可能会导致品类下架或店铺关闭。所以卖家应及时调查原因,积极配合平台处理,以尽快解冻保证金。

如果速卖通给卖家通知需要补交保证金,主要原因可能是保证金余额低于平台要求的最低标准,或由于业务规模增长需要增加保障范围。这通常都应立刻按通知要求补交,以免影响日后业务运行。补交后货款和服务将如常进行。