速卖通平台售后规则之限时达

速卖通和淘宝一样，也有消费者保障计划，简称“消保”。在消保第一期期间，速卖通针对全体卖家推出限时达(承诺运达时间）服务。

一、限时达功能介绍

“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家的优势得到凸显，增强买家购物信心，提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。

卖家根据自身货运能力填写运费模板中的“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行承诺保障（例如承诺EMS最迟在27天后可到达美国)。

时间区间是指从卖家填写运单号开始到货物妥投为止，填写上限为60天，其中俄罗斯的限时达上限是90天，巴西是120天。比现行商业快递(23天)、EMS(27天)纠纷退款规则在时间上更为宽裕。添加运费模板时，卖家可以选择自定义运达时间进行设置。

二、若同时满足以下3个条件，则经过平台仲裁后，货款将全部退给买家。

(1）货物超时未到达。

(2）买家提起超时赔付纠纷。

(3）买卖双方沟通后无法达成协议。

以上是速卖通平台售后规则之限时达，希望对大家有帮助。

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常见问答(FQAS)

速卖通规定买家收到商品后3个工作日期内可以无理由退货,退货费用由速卖通和卖家分担。退货后速卖通会尽快为买家提供退款。

买家可以登陆速卖通 APP,进入“我的订单”,选择需要退货的订单,填写退货理由和其他附加信息,然后打印退货单。收到退货商品后的3个工作日内,速卖通会完成用户户口余额的退款。

一般情况下,速卖通收到退货商品后的3个工作日内完成用户余额的退款。若因银行卡验证等原因导致延误,最长不超过5个工作日内完成退款。

如果因个人原因无法在3个工作日内办理退货,可以在退货截止日期前通过speedy@tmall.com向速卖通申请延长退货期限。速卖通将根据实际情况决定是否批准延期。