作为全球知名的跨境电商平台，速卖通拥有着较为完备的平台规则。其中，虚假发货一直是平台所处罚的重点方面。本文就针对这一问题为大家做一解析。
卖家在规定的发货期内填写的货运单号无效或者虽然有效但与订单交易无关、误导买家或者平台的行为是虚假发货最明显的判定标准。同时，如果卖家声明发货五个工作日后没有物流的网上信息也会被平台判定为虚假发货。
货运的单号无效是指货运单号本身不存在的情况。(虽然有效但与订单交易明显无关是指货运单号虽然存在，但与订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间)，或寄递的地址明显与买家提供的地址不同(如寄递地址与收件人地址不在一个国家)。
平台根据卖家的虚假发货行为严重程度会对卖家有不同的处罚。主要有虚假发货一般违规和虚假发货严重违规两种情况。虚假发货严重违规行为有卖家的虚假发货订单金额较大数量较多；速卖通卖家和买家双方恶意串通，在没有进行真实的交易流程下通过虚假发货行为来提升自身店铺的销量误导平台放款；如果卖家多次发生的虚假发货的一般违规行为也会上升为虚假发货严重行为的范畴。
当卖家被投诉虚假发货时，第一时间需要查明原因为买家做好解释，并且提出合理的解决方案与买家进行协商。如果卖家确认交易过程中自身存在为真实发货的情况，并且没能及时联系买家或者无法协商一致时，可以由平台卖家自主赔偿违约金给买家（不超过交易金额的百分之五）。
如果确认是由物流公司的原因导致派件不成功的情况，需要联系物流公司，使其提供物流发货的底单以及公章凭证作何时来进行平台后台的申诉，解决处罚。速卖通平台为了避免以上情况为买家提供了一些建议：如果卖家在发货后的产品运单号有变化，需要及时修改声明，发货的运单号；大家在填写物流单号的过程当中，需要确保物流单号的准确填写，并且按平台要求如实按时发货。
以上就是关于速卖通虚假发货的认定规则以及解决方案，希望这些内容对大家有所帮助。
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常见问答(FQAS)
速卖通如何处理虚假发货的情况?
如果卖家未能按时发货或提供虚假物流信息,买家可以申请退款。速卖通会根据物流情况进行调查,如果确认是虚假发货,会依法追究卖家的责任。
买家如何判断是否为虚假发货?
主要表现为:1.卖家提供的物流信息显示发货却长时间没有更新;2.联系卖家无回应;3.物流公司无此单号记录。如有以上迹象,买家可以向速卖通投诉争取维权。
卖家是否会被处罚?
如果经过速卖通确认属实为虚假发货,卖家账号将被关闭,同时可能面临经济处罚。严重者可面临法律责任。速卖通有严格的发货规则,卖家应真实提供发货流水,以免影响信誉。
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