了解TikTok物流及电商发货流程

TikTok物流仓库及发货方式

一、TikTok物流仓库

1、官方国内物流仓库

TikTok官方物流仓主要有四个：上海、义乌、东莞、泉州。

2、发货方式

（1）单件发货：登录TikTok小店后台，在【订单-订单管理】中操作。如有"Cancellation requested"，代表买家发起了订单取消请求，商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从"待揽收"自动移到"已发货"页签下。

（2）二次改派(投递失败订单)：Delivery can't be completed，对于2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为"Delivery can't be completed"的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。 卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到?牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。

三、导出

商家可根据条件筛选订单，筛选后点击"导出"。商家点击"导出"后，标红的为新生成的报表，点击"下载"。此外还能够导出最近90天内的15000条以内的

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常见问答(FQAS)

TikTok物流主要包括商品上架、订单处理、拣货、打包、发货等流程。商家需要在TikTok平台上架商品、设置价格、库存等信息。用户下单后,系统会自动生成订单,商家需要及时处理订单,并根据订单内容完成拣货、打包操作,然后委托物流公司发货给用户。

用户可以登录商家后台,查看订单详情页面,可以查看物流信息及实时追踪运输进度。目前主流物流公司如顺丰、圆通、中通都支持实时查询,商家可以将快递单号提供给用户,用户也可以登录快递公司APP查询物流进度。

一般商家的发货标准为下单后1-3个工作日内完成发货。但具体时间需视实际情况而定,商品是否在仓库即货、订单量是否较大等都会影响发货速度。通常先入手商品的订单发货较快,后下单或缺货需补货的可能需时更长。发货时间会影响用户体验,商家要保证服务承诺。