如何应对shopyy店铺被封的情况？

shopyy店铺被封怎么办？怎么应对？

一、检查店铺地址

1.General→Store Address（店铺地址）

2.Shipping→Orijin（发货地址）

3.使用工具检查IP地址

二、检查是否注册|登录多个店铺账户

1. 同一IP地址切换登录或者注册过多个不同店铺；

2. 清除浏览器缓存；

3. 删除密码钥匙串；

4. 保持一个ip登录一个店铺的习惯。

三、店铺数据备份

1. 将店铺的产品数据和客户信息进行备份；

2. 在店铺被封之前就要做好准备。

四、代理问题封店

1. 代理也许会造成IP地址跳动，导致封店；

2. shopify客服不会主动联系你，这时你需要主动电话告知客服你使用了代理；

3. 如果不知被封原因，也需要主动联系客服问原因。

五、产品问题

1. 因为商品投诉、侵权等问题导致的封店，就不要奢求老外能全身心投入调查了；申诉通过率基本为零。

2. 方案就是重开店铺或者换平台。

3. 域名不要在shopyy后台购买。如果店铺一旦被封，也意味着无法使用之前所有的宣传、创造的品牌效应都将消失。

4. 建议卖家可在Godaddy等海外运营商购买域名;不要在国内运行商如阿里云上进行购买。

5. 网站一旦被封,可以在shopify注册新的店铺,上传之前备份的数据;旧域名可以在Godaddy内的DNS设置里进行转向。

六、总结

1. 有一些时候,是因为无法预知的风险造成shopyy封店了,所以最开始的时候,大家一定要留有余地;备份好数据;

2. 推广时避免使用代理;避免注册|登录多个不同店锦;并保证IP正常;

3. 针对产品问题,如有侵权,可考虑重新开立新站或者切换平台; 4. 对于新站,一定要避免使用shopyy后台注册|Purchase Domain(s);考虑使用海外运行如Godaddy上注冊新站。

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常见问答(FQAS)

通常有以下几种常见原因导致被封店:

可以登录店铺账号,选择“申诉与投诉”功能,提交详细的申诉理由和相关凭证或证据以维权。

封店期间无法下架商品或进行任何操作,但可 通过其他渠道进行线下联系客户。封店解封后应注意遵守平台规则。

一般需1-7个工作日处理,具体时间视申诉情况而定。若申诉失败,可再次申诉或联系客服说明情况寻求帮助。

不可使用同一账号或实名重新开店,可使用其他账号申请开店,并注意避免之前违规原因的重演。